“一人住院，全家奔波”，患病住院陪護(hù)難是困擾很多家庭的難題。為減輕家屬負(fù)擔(dān)、提供更好的服務(wù)，省人民醫(yī)院蘭州新區(qū)分院率全省之先，從今年7月1日起試點(diǎn)開(kāi)展無(wú)陪護(hù)病房服務(wù)，有效緩解了患者及家屬的后顧之憂。

8月13日，在省人民醫(yī)院新區(qū)分院婦產(chǎn)科病房，產(chǎn)婦錢女士住院了3天。盡管丈夫因工作繁忙不在身邊，但入住無(wú)陪護(hù)病房后，這里的專業(yè)服務(wù)卻讓她很滿意。事實(shí)上，無(wú)陪護(hù)病房并非無(wú)人陪護(hù)，相反有著更加嚴(yán)格的工作規(guī)范與流程。

2023年，國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥局印發(fā)的《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》提出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可按需聘用數(shù)量適宜、培訓(xùn)合格的醫(yī)療護(hù)理員。今年7月，護(hù)理員關(guān)靜正式上崗，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)后，她擔(dān)負(fù)起為住院患者提供生活照護(hù)的服務(wù)。為了讓新手爸爸盡快適應(yīng)照顧嬰兒，護(hù)理員關(guān)靜主動(dòng)為他們宣講育兒知識(shí)，并協(xié)助他們?cè)谧灾?gòu)物時(shí)選擇適合嬰幼兒的輔具產(chǎn)品等。而在疼痛科，這里的護(hù)理團(tuán)隊(duì)還負(fù)責(zé)督促患者按時(shí)服藥，協(xié)助患者翻身、扣背，提供口腔護(hù)理等必要的護(hù)理服務(wù)。

對(duì)于無(wú)陪護(hù)病房服務(wù)，醫(yī)院建立了常態(tài)化分析評(píng)議機(jī)制，定期開(kāi)展效果自評(píng)，開(kāi)展患者無(wú)陪護(hù)服務(wù)病房滿意度調(diào)查，廣泛征求患者建議，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行集體商討與整改，不斷滿足患者的需求。同時(shí)，在病區(qū)引入二維碼點(diǎn)餐與日用品購(gòu)置服務(wù)，由膳食科根據(jù)患者需求提供個(gè)性化套餐定制，護(hù)理員協(xié)助患者完成訂餐、分餐、進(jìn)餐并回收餐盒，通過(guò)精細(xì)化的管理與服務(wù)措施不斷優(yōu)化患者的住院體驗(yàn)。護(hù)理員上崗后，有效減輕了一線醫(yī)護(hù)人員的工作量，有效保障了患者及嬰幼兒的健康與安全。

省人民醫(yī)院新區(qū)分院副院長(zhǎng)丁兆紅說(shuō)：“醫(yī)院還將定期開(kāi)展評(píng)估，完善制度與流程，強(qiáng)化多方位溝通及醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急能力等內(nèi)容的培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提升，深化服務(wù)內(nèi)涵，保障公眾健康?！?/p>

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 周靖博

責(zé)任編輯：馬和相