在城市的繁華喧囂中，總有一些不起眼的小巷，默默地訴說著自己的故事。而在這千千萬萬的小巷中，有一位被大家親切稱為“暖心書記”的李亞楠，她正是農(nóng)民巷西社區(qū)黨委書記。她以真摯的情感和不懈的努力，帶領(lǐng)著大家共建和諧家園，書寫著感人的社區(qū)故事。

當好居民的貼心“女兒”

朱大媽是農(nóng)民巷社區(qū)的一位80歲孤寡老人，李亞楠了解到朱大媽在家使用液化氣，擔心朱大媽忘關(guān)閥門，每天都會到朱大媽家看一看，老人安全，她就放心了。

社區(qū)工作人員說，看到老人一人居住，李書記特別叮囑他們，要關(guān)照朱大媽，每天她還要親自去一趟，很關(guān)心老人，老人親切地稱李書記“女兒”。

“李書記還有一個照顧癌癥患者的故事，令大家很感動！”社區(qū)工作人員告訴記者，李書記了解到轄區(qū)內(nèi)有一名身患癌癥的低保人員無人照顧。李書記與相關(guān)部門聯(lián)系，為她申請救助。經(jīng)過多次溝通和協(xié)調(diào)，最終成功為該居民爭取到了一筆救助金，解決了她的治療費用和日常生活費用問題。后來，該居民去世后，李書記積極聯(lián)系相關(guān)機構(gòu)，妥善料理后事。大家了解到這件事，都為李書記豎起了大拇指，稱贊她“不是親人卻勝似親人”。

以精細化服務(wù)解決居民民生“大事”

農(nóng)民巷西社區(qū)地處城關(guān)區(qū)中心城區(qū)，包含企事業(yè)單位19家，12個小區(qū)樓院，共2159戶6198人。李亞楠告訴記者，多年來，社區(qū)結(jié)合實際，凝聚多元力量參與社區(qū)治理，以精細化服務(wù)切實解決居民的民生“大事”，讓社區(qū)工作服務(wù)精準、有溫度。

李亞楠說，在居民的日常生活中，往往有諸多“小事”困擾著他們。如何使這些“小事”得到妥善解決，是社區(qū)服務(wù)的重要課題。無論是路燈不亮、水管破裂，還是居民家庭小矛盾、小糾紛，社區(qū)工作人員都會及時用實際行動為居民排憂解難。

如今，精細化服務(wù)延伸到社區(qū)的每一個角落。清潔工人不忽略任何一個衛(wèi)生死角，確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔；綠化人員精心照料每一處綠植，為居民打造宜居環(huán)境。同時，社區(qū)還開展了各類文化活動，如書法班、舞蹈隊等，這些活動極大地豐富了居民的精神文化生活，提升了他們的幸福感。

對于社區(qū)里的老年人、殘疾人等特殊群體，社區(qū)工作者更是傾注了關(guān)心與愛護。他們定期上門為老年人提供健康檢查、理發(fā)等服務(wù)；為殘疾人提供無障礙設(shè)施改造與幫助；組建了“愛老助老”志愿團隊，為需要幫助的老人提供力所能及的關(guān)愛。

這些小小的舉措，為社區(qū)居民帶來了無盡的溫暖和關(guān)懷。不僅如此，該社區(qū)還注重親情化服務(wù)，無論是節(jié)日慰問、生日祝福，還是對居民日常關(guān)心與問候，都讓居民感受到了家的溫暖。從環(huán)境改善到文化生活豐富，從特殊群體關(guān)懷到親情化服務(wù)，社區(qū)的精細化服務(wù)在細微之處彰顯了人文關(guān)懷和責任擔當，不僅提高了居民的生活質(zhì)量，更增強了社區(qū)的凝聚力。

蘭州日報社全媒體記者 桑杰才讓 文/圖

責任編輯：馬和相