“李阿姨，您好！我是蘭西鐵苑社區(qū)的網格員?！边B日來，伴隨著工作人員親切地問候西固區(qū)四季青街道蘭西鐵苑社區(qū)“訪民問暖”的序幕被拉開。

每走訪一戶，網格員都要仔細聆聽居民的反饋，認真記錄每一戶的具體情況。無論是暖氣熱度不夠，還是管道老化引起的輕微漏水，甚至是部分家庭對供熱時間的需求調整，都被一一登記在冊。針對收集上來的問題，社區(qū)網格員們并沒有止步于此，而是迅速整理資料，主動聯(lián)系物業(yè)公司的維修團隊，詳細說明各家的情況，聯(lián)合物業(yè)公司制定合理的解決方案。一次次的奔波與努力，讓許多原本困擾居民的供熱難題迎刃而解。

“蘭西鐵苑社區(qū)共有2985戶住戶，至目前已走訪入戶1796戶，發(fā)放‘暖心卡’972戶，排摸發(fā)現(xiàn)問題12件，均已解決。”蘭西鐵苑社區(qū)負責人說。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏

責任編輯：王旭偉