為確保轄區(qū)居民能夠溫暖過冬，連日來，西固區(qū)部分社區(qū)扎實(shí)推進(jìn)“訪民問暖”行動(dòng)，做到每家每戶要訪到、暖心卡片要送到、群眾意見要聽到，做到全面摸排、記錄了解居民家中供熱情況，做到實(shí)時(shí)追蹤對接轄區(qū)供熱單位，幫助居民解決實(shí)際困難，確保供熱問題件件有回應(yīng)，事事有著落。

合水北路社區(qū)：

上門問暖見真情

“暖氣來了，家里熱乎了！”11月4日，西固城街道合水北路社區(qū)轄區(qū)交警隊(duì)家屬院的張老先生笑呵呵地拉著社區(qū)工作人員的手說。交警隊(duì)家屬院是合水北路社區(qū)轄區(qū)的老舊小區(qū)，小區(qū)供熱設(shè)施年久失修，導(dǎo)致供熱不到位。2023年底，部分居民向社區(qū)反映，家中的溫度時(shí)冷時(shí)熱，不夠穩(wěn)定。西固城街道黨工委高度重視此問題，依托“訪民問暖”行動(dòng)，安排社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者、在職黨員深入交警隊(duì)家屬院，積極主動(dòng)敲門入戶、逐門逐戶訪問，仔細(xì)排查暖氣管道，幫助居民進(jìn)行管道排氣等事項(xiàng)。在此期間，街道聯(lián)系相關(guān)職能部門，經(jīng)過多方努力，將交警大隊(duì)供熱管網(wǎng)并入西熱東輸管網(wǎng)，供熱鍋爐房并網(wǎng)工程于今年10月20日完工，徹底解決了80戶居民的冬季供熱問題。

牌坊路社區(qū)：

敲開家門送去溫暖的問候

在“訪民問暖”行動(dòng)中，西固城街道牌坊路社區(qū)組織全體人員深入居民家中，敲開一扇扇家門，送去溫暖的問候。社區(qū)將工作人員和志愿者、黨員志愿者等分成多個(gè)小組，深入到各個(gè)小區(qū)，每到一戶，都仔細(xì)測量室內(nèi)溫度，摸摸暖氣片的熱度，針對暖氣不熱的情況，認(rèn)真記錄并迅速與供熱企業(yè)聯(lián)系，搭建溝通橋梁，確保問題能夠第一時(shí)間準(zhǔn)確傳達(dá)。在排查過程中，工作人員還向居民發(fā)放了“訪民問暖”行動(dòng)聯(lián)系卡。居民王女士說：“政府部門組織的‘訪民問暖’行動(dòng)真是太貼心了，讓我們感覺冬天不再寒冷?！?/p>

西固中路南社區(qū)：

面對面精準(zhǔn)服務(wù)心貼心

連日來，西固城街道西固中路南社區(qū)組織黨員，對轄區(qū)各小區(qū)進(jìn)行多輪次、全覆蓋走訪，對遇到的問題及時(shí)采取有效措施，積極協(xié)調(diào)解決，及時(shí)處理群眾訴求，并發(fā)放“訪民問暖”行動(dòng)聯(lián)系卡。

“阿姨，您家的暖氣有沒有漏水？”“大爺，您有沒有要反映的問題？”西固中路南社區(qū)一直把居民的冷暖放在心上，通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、主動(dòng)解決問題，引導(dǎo)居民做好安全供熱自查、自檢，有問題及時(shí)報(bào)修，切實(shí)做到有隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理，確保冬季供熱“零問題”，讓每戶居民都能安心、舒心過冬，并叮囑居民如果供熱有任何問題，都可以通過愛心卡片聯(lián)系網(wǎng)格員或撥打供熱電話及時(shí)解決。

化工街社區(qū)：

社區(qū)的溫暖“名片”

“您好，這是社區(qū)專門為居民準(zhǔn)備的‘連心卡’，上面印有社區(qū)、供熱部門的聯(lián)系方式，在供熱過程中遇到任何問題都可以隨時(shí)撥打上面的電話，由社區(qū)協(xié)調(diào)解決?！边B日來，西柳溝街道化工街社區(qū)的網(wǎng)格員們通過走訪入戶，向轄區(qū)居民制作發(fā)放“連心卡”。

小小的“連心卡”上印有轄區(qū)供熱站、街道及社區(qū)的暖心熱線，只要居民有關(guān)于供熱的問題在第一時(shí)間都能聯(lián)系得到及時(shí)幫助。居民收到“連心卡”后，紛紛豎起大拇指，點(diǎn)贊社區(qū)的暖心行動(dòng)。張奶奶是新澤小區(qū)的高齡獨(dú)居老人，每次遇到難題，她都會(huì)撥打社區(qū)的電話，老人說：“社區(qū)發(fā)的暖心卡片，一個(gè)電話就能解決問題。這張小卡片很有分量！關(guān)鍵時(shí)候很管用！”

蘭州日報(bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉