近日，嘉峪關(guān)路街道供暖工作扎實有效開展，保障居民度過一個溫暖舒適的冬天。在走訪中，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)人員對轄區(qū)集中供暖的小區(qū)開展了全覆蓋、地毯式的入戶走訪，及時掌握戶內(nèi)溫度、群眾需求，時刻把群眾冷暖放在心上。

針對民航家屬院大部分居民反映的溫度不達標問題，社區(qū)第一時間反饋給供熱單位及物業(yè)公司，由供熱單位牽頭重點圍繞暖氣管道是否暢通、供暖設(shè)備是否完好以及室內(nèi)溫度是否達標等方面開展排查，確保不遺漏任何一個細節(jié)。針對排查發(fā)現(xiàn)的問題，供熱公司及時對接物業(yè)、社區(qū)召開會議協(xié)商解決，確保居民能夠溫暖過冬。

民航家屬院小區(qū)的供熱管網(wǎng)由于年久失修逐漸老化，出現(xiàn)了管道破損問題，再加上因拆遷擱置等問題，所有樓棟外圍墻面沒有及時進行保溫改造，導(dǎo)致供暖期間溫度不達標。對此，嘉峪關(guān)西路社區(qū)黨委在了解居民訴求后，積極與熱力公司和物業(yè)公司對接，迅速對小區(qū)內(nèi)的供熱管道進行檢修，對破損管線和零件進行更換、對外墻進行及時保溫施工。在施工的過程中，社區(qū)工作人員積極配合，做好居民的解釋工作，確保施工順利進行。目前，暖氣管道更換工作及外墻保溫工作已全部完工，能確保供熱管網(wǎng)的正常使用及室內(nèi)溫度的達標。

在正式供暖以后，嘉峪關(guān)西路社區(qū)通過線上線下等方式，暢通群眾反映供熱整改情況的渠道，以解決實際問題為抓手，建立問題臺賬，實行掛賬銷號，將反映的問題再次反饋至供熱單位和物業(yè)公司，并積極對接跟進問題處理進度，全心全意解決居民冬季取暖問題。通過了解居民在接受改造服務(wù)后對結(jié)果的反饋，社區(qū)能夠及時督促熱力公司及物業(yè)公司持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足居民的需求。

蘭州日報社全媒體記者 孫建榮 文/圖

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