近日，嘉峪關(guān)路街道供暖工作扎實(shí)有效開(kāi)展，保障居民度過(guò)一個(gè)溫暖舒適的冬天。在走訪中，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)人員對(duì)轄區(qū)集中供暖的小區(qū)開(kāi)展了全覆蓋、地毯式的入戶走訪，及時(shí)掌握戶內(nèi)溫度、群眾需求，時(shí)刻把群眾冷暖放在心上。

針對(duì)民航家屬院大部分居民反映的溫度不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，社區(qū)第一時(shí)間反饋給供熱單位及物業(yè)公司，由供熱單位牽頭重點(diǎn)圍繞暖氣管道是否暢通、供暖設(shè)備是否完好以及室內(nèi)溫度是否達(dá)標(biāo)等方面開(kāi)展排查，確保不遺漏任何一個(gè)細(xì)節(jié)。針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，供熱公司及時(shí)對(duì)接物業(yè)、社區(qū)召開(kāi)會(huì)議協(xié)商解決，確保居民能夠溫暖過(guò)冬。

民航家屬院小區(qū)的供熱管網(wǎng)由于年久失修逐漸老化，出現(xiàn)了管道破損問(wèn)題，再加上因拆遷擱置等問(wèn)題，所有樓棟外圍墻面沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行保溫改造，導(dǎo)致供暖期間溫度不達(dá)標(biāo)。對(duì)此，嘉峪關(guān)西路社區(qū)黨委在了解居民訴求后，積極與熱力公司和物業(yè)公司對(duì)接，迅速對(duì)小區(qū)內(nèi)的供熱管道進(jìn)行檢修，對(duì)破損管線和零件進(jìn)行更換、對(duì)外墻進(jìn)行及時(shí)保溫施工。在施工的過(guò)程中，社區(qū)工作人員積極配合，做好居民的解釋工作，確保施工順利進(jìn)行。目前，暖氣管道更換工作及外墻保溫工作已全部完工，能確保供熱管網(wǎng)的正常使用及室內(nèi)溫度的達(dá)標(biāo)。

在正式供暖以后，嘉峪關(guān)西路社區(qū)通過(guò)線上線下等方式，暢通群眾反映供熱整改情況的渠道，以解決實(shí)際問(wèn)題為抓手，建立問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)行掛賬銷(xiāo)號(hào)，將反映的問(wèn)題再次反饋至供熱單位和物業(yè)公司，并積極對(duì)接跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，全心全意解決居民冬季取暖問(wèn)題。通過(guò)了解居民在接受改造服務(wù)后對(duì)結(jié)果的反饋，社區(qū)能夠及時(shí)督促熱力公司及物業(yè)公司持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足居民的需求。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 孫建榮 文/圖

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