“你好，有21號(hào)樓1單元603的電話嗎？我們21號(hào)樓的暖氣水管爆裂了。”11月11日晚上10時(shí)，轄區(qū)居民趙女士來到西固區(qū)西柳溝街道上坎社區(qū)反映，社區(qū)工作人員立馬聯(lián)系熱力公司，協(xié)調(diào)維修人員趕往現(xiàn)場，經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)主管道破裂。在了解情況后，熱力公司維修人員第一時(shí)間對(duì)主管道破裂處進(jìn)行控制，一場暖氣“搶修戰(zhàn)”立刻開啟，大家全力以赴，盡快恢復(fù)供熱。

11月12日上午，搶修工作完成，暖氣恢復(fù)正常。“太謝謝你們了，多虧你們加班加點(diǎn)搶修，才能這么快就恢復(fù)正常供熱。”家住上坎小區(qū)21號(hào)樓2單元402的張女士激動(dòng)地說。

自2024-2025年度供熱以來，上坎社區(qū)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了4次供熱相關(guān)問題，每一次社區(qū)人員和熱力公司技術(shù)人員都會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行快速搶修。如今，上坎社區(qū)和化工街熱力站形成了一套聯(lián)動(dòng)機(jī)制，工作人員爭分奪秒，全力解決供熱問題。

供熱已經(jīng)十多天了，上坎社區(qū)工作人員穿梭于小區(qū)各個(gè)角落，給居民發(fā)放“訪民問暖連心卡”，細(xì)心地對(duì)居民的供熱管道進(jìn)行排查，本著不漏一戶的原則，進(jìn)行地毯式排摸，不遺余力地協(xié)助解決供熱系統(tǒng)中排氣不暢的問題，保障居民供暖無憂。排查過程中，若發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏等隱患，社區(qū)工作人員和化工街熱力站維修人員會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行維修處理。

上坎社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有一戶獨(dú)居老人，社區(qū)工作人員上門去她家給暖氣排氣放水，老人熱情地招呼工作人員喝口熱茶，他們笑著婉拒：“這是我們應(yīng)該做的?！?/p>

此外，上坎社區(qū)還通過居民樓棟群及時(shí)發(fā)布供熱相關(guān)信息，確保居民能夠第一時(shí)間了解到供熱的最新動(dòng)態(tài)，居民有任何供熱問題或疑慮，都可以在群內(nèi)及時(shí)反饋給社區(qū)。社區(qū)則與熱力公司保持緊密溝通與合作，確保相關(guān)問題能夠得到及時(shí)有效的解決。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

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