“你們可真是給我?guī)土舜竺?，謝謝你們了”“張大媽，您以后有什么需求，隨時電話聯(lián)系我們，我們24小時在線！”連日來，西固區(qū)新城鎮(zhèn)新維路社區(qū)志愿服務(wù)隊持續(xù)開展暖冬敲門大走訪行動，網(wǎng)格員及志愿者邁“門檻”進(jìn)“心坎”，探出“深度”，訪出“溫度”，積極回應(yīng)、及時處理居民訴求，切實為民紓難解困。

走訪中，新維路社區(qū)工作人員了解到，轄區(qū)獨居老人張大媽治療慢性病藥物吃完了，因天氣寒冷且老人腿腳不便，外出購藥十分困難。網(wǎng)格員立即回應(yīng)，詳細(xì)詢問了老人的身體狀況和所需藥品，拿著藥物清單前往社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心購買藥物，并將醫(yī)生囑咐的藥物劑量、服用方法及注意事項寫在愛心小卡片上一并交給了老人，拿到藥后張大媽連連道謝，簡單的話語為寒冷的冬季增添了幾分暖意。

此外，志愿者在走訪過程中還熱情與居民嘮家常，詳細(xì)了解他們當(dāng)前的身體情況以及生活狀況，反復(fù)叮囑老年人注意防寒保暖及冬季取暖用煤用電安全，提醒老人注意通風(fēng)，防止一氧化碳中毒。同時，細(xì)心察看居民家中取暖情況，及時排除線路、設(shè)備等各類隱患故障，確保居民群眾溫暖安全過冬。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏

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