黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，蘭州市政務(wù)服務(wù)管理局聚焦“我為群眾辦實事”主題，以推進(jìn)“五簡五辦五集成”為核心，開展“八大行動”，切實提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。

推進(jìn)“五簡五辦五集成”新模式

推進(jìn)數(shù)據(jù)集成簡渠道，實行全系統(tǒng)“一網(wǎng)辦”。絕大多數(shù)單位基本實現(xiàn)“網(wǎng)上辦事一個口”，政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達(dá)90%以上。推進(jìn)事項集成簡要件，實行全周期“一次辦”。在蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開通“一件事”專欄，市、縣兩級已梳理展示首批“一件事一次辦”事項293項，已實現(xiàn)57項事項“跨省通辦”、83項事項“省內(nèi)通辦”、175項事項“全市通辦”。推進(jìn)資源集成簡環(huán)節(jié)，實行全區(qū)域“基層辦”。賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道10項行政許可和205項行政處罰權(quán)限。推進(jìn)流程集成簡程序，實行全過程“幫代辦”。在全市各級政務(wù)大廳設(shè)立幫辦代辦專區(qū)，對全市各類政務(wù)服務(wù)事項實行全領(lǐng)域、全流程幫代辦。推進(jìn)服務(wù)集成簡時間，實行全天候“應(yīng)需辦”。針對“上班族”和特殊群體正常工作時間辦事不便的問題，積極推行“早晚彈性辦、中午不間斷、周末自助辦”的全天候政務(wù)服務(wù)。

開展八大行動提升服務(wù)水平

聚焦“精簡易辦”，開展以事項標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的審批改革“升級行動”。進(jìn)一步提升即辦件、“零跑動”（全程網(wǎng)辦）事項占比，確保即辦件和全程網(wǎng)辦事項分別不低于50%，力爭企業(yè)和群眾辦事事項90%實現(xiàn)“最多跑一次”。

聚焦“網(wǎng)上好辦”，開展以數(shù)據(jù)共享化為支撐的一網(wǎng)通辦“攻堅行動”。緊盯“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推動更多政務(wù)服務(wù)事項開通在線辦理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通共享。采用“接口對接、庫表對接”的方法，推動更多國家級、省級、市級統(tǒng)建業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)與蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對接。

聚焦“項目快辦”，開展以流程并聯(lián)化為核心的工改成效“提升行動”。以輔導(dǎo)普遍化推動備件指導(dǎo)服務(wù)同享，以事項標(biāo)準(zhǔn)化推動項目申報要件共享，以中介超市化推動中介機(jī)構(gòu)選擇優(yōu)享，以全程網(wǎng)辦化推動項目審批不來即享，以驗收聯(lián)合化推動項目建成使用先享，有效推動改革成果固化，健全改革工作評估機(jī)制，建立良好的政企溝通機(jī)制。

聚焦“基層可辦”，開展以四級一體化為目標(biāo)的協(xié)同服務(wù)“夯基行動”。推進(jìn)更多基層可辦政務(wù)服務(wù)事項入駐政務(wù)（便民）服務(wù)中心（便民服務(wù)點）。推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項在蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)區(qū)縣子站鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）欄目內(nèi)開通在線辦理。

聚焦“規(guī)范督辦”，開展以督查內(nèi)涵化為常態(tài)的跟蹤問效“整改行動”。完善“好差評”閉環(huán)管理，暢通“1+2+X” 評價渠道，完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、金城辦、短信、動態(tài)二維碼、自助終端、窗口評價器、熱線電話、小程序等評價方式，推動健全政務(wù)服務(wù)“好差評”評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程閉環(huán)工作機(jī)制。

聚焦“便捷優(yōu)辦”，開展以管理精細(xì)化為樣板的市級大廳“示范行動”。設(shè)立企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)，為企業(yè)提供名稱申報、網(wǎng)上登記幫辦代辦服務(wù)。對軍人、老年人、孕婦、殘疾人等特殊人群，開展上門幫代辦。健全完善自助服務(wù)區(qū)功能，配置智慧政務(wù)設(shè)備，向企業(yè)和群眾提供24小時自助服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不打烊”。

聚焦“區(qū)域聯(lián)辦”，開展以對標(biāo)“三線”化為取向的改革創(chuàng)新“突圍行動”。緊盯國家級評估重點領(lǐng)域，對標(biāo)全國爭上游、西北走在前、全省排頭兵“三條線”的要求，圍繞“夯基礎(chǔ)、補(bǔ)短板、育特色”，著力打造深化“放管服”改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的蘭州樣本。

聚焦“五心精辦”，開展以行業(yè)特色化為保障的黨建引領(lǐng)“鑄魂行動”。精心打造專業(yè)匠心、服務(wù)貼心、環(huán)境舒心、辦事省心、群眾暖心的“五心級”“小蘭之家”。開展政務(wù)服務(wù)“紅色引擎”共駐共建活動，著力打造4支志愿服務(wù)隊伍（黨風(fēng)政風(fēng)巡邏隊、文明秩序勸導(dǎo)隊、幫辦代辦工作隊、暖心服務(wù)先鋒隊）。

蘭州日報社全媒體記者 趙萬山