今年70歲的陳淑芳是西固區(qū)臨洮街街道北街社區(qū)的一位獨居老人，前段時間，她家的智能水表后臺監(jiān)測預警，12小時內智能水表讀數低于0.01立方米，社區(qū)人員及時到老人家查看，發(fā)現老人一切正常，用水量小是因為老人把前兩天接在盆子里的水用來沖廁所?！斑@都是黨的好政策帶給我們的實惠，社區(qū)人員經常來陪我聊天，還給我搞衛(wèi)生，我感覺到特別幸福?！?月12日，陳淑芳老人指著一個嶄新的智能水表說。

“延伸服務觸角、創(chuàng)新服務模式是基層黨組織的永恒主題?！蔽鞴虆^(qū)臨洮街街道黨工委書記陳寧說，街道始終將“我為群眾辦實事”貫穿黨史學習教育始終，針對街道高齡、空巢、獨居、失能老年人群多，大部分子女不在身邊、無人照看等社區(qū)治理服務這一難題，實施“智慧支撐+社會治理”，將智能信息技術更好地應用到社會治理和服務群眾中，以“0.01立方米溫度”破解難題，真正讓暖心服務凝聚人心，讓社區(qū)治理更有“溫度”。

志愿者陪伴老人生活很幸福

“陳阿姨，您家的智能水表后臺預警，水表12小時內讀數低于0.01立方米，我們來看看您！”上周，后街社區(qū)獨居老人陳榴英家的智能水表后臺監(jiān)測預警，12小時內智能水表讀數低于0.01立方米，社區(qū)黨委書記楊石磊及志愿者來到陳榴英老人家，第一時間上門探視、核實情況。陳榴英說：“我好著呢，今天中午我家保姆在一家單位打掃衛(wèi)生去了，所以中午的飯點就推遲了，估計12點40分左右保姆就下班回家做飯了。”

今年83歲高齡的陳榴英是上世紀60年代的中專生，從蘭州低壓閥門廠工程師崗位上退休，目前，她視力聽力都不好，雙腿在2014年、2015年做過手術，2020年又摔了一次，腿腳行動不便，只能靠拐杖輔助行走?！包h和政府的政策真是好，雖然我身體不好，但有了街道社區(qū)這些志愿者們的陪伴，我的晚年生活很幸福?！标惲裼⒄f，由于兒子工作忙，每天早7點到晚上8點，沒時間照顧她，可街道社區(qū)一直沒有忘記她，隨時來電話詢問，并不時派人上門來陪她聊天?！敖衲?月份社區(qū)書記說給我家安裝了一只水表，說是可以時時監(jiān)測我家的用水量就能知道我的身體情況，當時我考慮到住的房子是租的，房東可能不同意安裝。”陳榴英說，可社區(qū)書記“背”著她不但做通了房東的思想工作，還多次上門來說服她一定要安裝上這個智能水表，這樣社區(qū)就能好好照顧她了。

“好政策讓我感到很溫暖”

隨后，記者跟隨街道工作人員來到雅新小區(qū)1號樓2單元周繼云的家。今年65歲的周繼云是一位肢體殘疾人，平時出門都靠輪椅代步?！敖值郎鐓^(qū)的工作人員平時對我很關心，給我辦理了低保，還送來了輪椅，這個月又安裝了智能水表，我覺得這個小小的水表把黨和群眾的心緊緊地連在了一起，好政策真的讓我感到很溫暖?！敝芾^云爽快地說。

感到溫暖的還有祥瑞小區(qū)4號樓3單元9層的獨居老人瞿桂芬。社區(qū)志愿者一到瞿阿姨家就忙著打掃衛(wèi)生，然后給老人按摩。今年81歲的瞿桂芬老人的身體一直不好，子女都工作忙，上門照顧的次數有限?！拔疑眢w一直不好，40多年前從單位病退，近幾年做了兩次手術，特別是今年做了手術以后，手臂的力量很小，切個西瓜都困難。”瞿桂芬說，自從家里安裝智能水表后，街道社區(qū)隨時上門給她提供幫助，社區(qū)的孩子們還給她做飯吃，本來身體不好的她，現在感覺精神很好。據了解，后街社區(qū)已經為4戶需要服務的老人家中安裝了智能水表，通過近段時間的運行，社區(qū)網格員可以實時掌握老人們的情況，通過對數據的精準判斷，為老人提供精準服務，使老人生活更加安心、放心，社區(qū)服務更加用心、細心。

信息化落實“點對點”服務

“0.01立方米的溫度”是臨洮街街道聯(lián)合蘭州城市供水集團，為轄區(qū)高齡、空巢、獨居、失能老年人安裝智能水表，實時傳遞數據、后臺隨時監(jiān)測一種社區(qū)服務智能服務方式。12小時內智能水表讀數低于0.01立方米，就會立即啟動預警報警系統(tǒng)，社區(qū)網格員將第一時間上門探視、核實情況，通過0.01立方米讀數的“智慧”為以上人群設置一道安全屏障，真正將技防與人防相結合，讓為老服務更加聰明智慧、讓老年人老有所依、讓服務更有溫度。

“街道社區(qū)服務的對象主要是老、少、特，他們是一個弱勢群體，把這些人服務好了，就是把黨和政府的溫暖送到了家里?！?.01立方米的溫度’補齊了居家社區(qū)養(yǎng)老服務設施短板，有效解決了社區(qū)治理服務難題?！标悓幷f，街道推進智能服務網格化，建立智能服務網格化系統(tǒng)，通過數據聯(lián)動、事項一網辦理、網格吹哨部門報告，切實為社區(qū)居民提供更加智能化、便捷化、高效化的最后一公里服務。通過APP、微信群、QQ群等平臺，建立“找黨組織”“找居委會”“找物業(yè)”“找志愿者”模塊，做到精準接收、及時處理和有效回應。同時，增添智能服務親和性，以黨建為引領，聯(lián)合社區(qū)民警、網格員、志愿者等，以現場服務為基礎，延伸拓展服務內容和時間，讓群眾切實體會到周到、暖心服務。

據陳寧介紹，街道轄區(qū)有需要服務的高齡、空巢、獨居、失能老年人有800多人，自“0.01立方米溫度”項目啟動至今，已在清水街社區(qū)怡安小區(qū)、北街社區(qū)雅新小區(qū)和后街社區(qū)麗景家園西區(qū)、祥瑞小區(qū)、瑞園小區(qū)、新樂花園西區(qū)等安裝20塊智能水表，今年計劃安裝30家，但由于水管線路等硬件設施受限，目前正在進行全方位的協(xié)調，今年年底前將全部安裝到位。

學史力行，實干為民。扎實推進黨史學習教育，不僅要讓廣大黨員、干部受洗禮、有提升，也要讓群眾受教育、得實惠。臨洮街街道接好“千條線”，當好“一根針”，借助智慧化手段、科技化平臺，實現基層服務治理從“廣撒網”到“點對點”轉變，切實將黨和政府的關懷落實到群眾身邊，讓居民真正感受到暖心溫度。

蘭州日報社全媒體記者 董永前 文/圖