“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”、掃碼快辦、“24小時(shí)不打烊”的在線政務(wù)服務(wù)……這些數(shù)字化、信息化服務(wù)運(yùn)用到政務(wù)服務(wù)的過程中，的確為居民和企業(yè)提供了極大便利，然而這些對(duì)年輕人來說簡單易懂的操作，對(duì)老年人來說可能就有些犯難。近日，白銀路街道政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化敬老、愛老、助老便民化，為面臨“數(shù)字鴻溝”的老年人辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，開通“綠色通道”，推出陪伴式服務(wù)。

9月15日，在白銀路街道政務(wù)服務(wù)大廳，記者看到老年人可免叫號(hào)、免排隊(duì)，優(yōu)先接待、優(yōu)先辦理，政務(wù)大廳“小蘭幫辦”人員為老年群體一律采取“陪伴式”面對(duì)面服務(wù)，手把手教老人如何網(wǎng)上辦、掌上辦和自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，讓老人感受到“數(shù)字時(shí)代”的便捷，在今后辦理業(yè)務(wù)“少跑腿”或“不跑腿”。面對(duì)老年人不會(huì)辦理的業(yè)務(wù)，街道的志愿者“白曉暖”還第一時(shí)間幫忙代辦，讓老人能高效地辦理好自己的業(yè)務(wù)。

記者了解到，除了貼心的服務(wù)，街道在大廳的“白曉暖志愿服務(wù)點(diǎn)”還配備老花鏡、放大鏡、急救藥品等物品，以備老人的不時(shí)之需，同時(shí)，對(duì)老人視障聽障殘疾人等群體，中心還提供上門幫辦、代辦服務(wù)，變被動(dòng)辦為主動(dòng)辦。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 伊?xí)悦?顏娜