“旁邊餐館新安裝的排煙管道擋住了我們的窗戶，社區(qū)出面協(xié)調，餐館老板改造了排煙管道位置，真是除去了我們的‘心頭病’?！?月16日，城關區(qū)國防工辦家屬院居民李阿姨對團結新村街道天水南路社區(qū)協(xié)調解決臨街餐館排煙管道遮光問題表示感謝。

不久前，天水南路網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)，國防工辦家屬院臨街餐館“柏瀾小廚”因經營需要，新安裝的煙囪擋住了樓上居民窗戶，影響采光，且煙道離燃氣管道過近，可能存在安全隱患。走訪中，網(wǎng)格員也了解到居民對此意見很大，多次與餐館溝通無果，雙方矛盾劇增，情緒激動，希望社區(qū)能夠出面幫忙協(xié)調解決。

天水南路社區(qū)立即啟動網(wǎng)格“小馬扎”議事會，邀請團結新村派出所、團結新村司法所、團結新村街道綜治辦、團結新村街道物管辦、國防工辦物業(yè)、居民代表以及“柏瀾小廚”負責人參加議事會，對此事進行商討、調解。議事會上，各相關單位工作人員從各自政策方面就此事矛盾的焦點給予分析和意見，并提出優(yōu)化解決方案，經過5個小時不間斷地調解，矛盾雙方最終達成一致意見。自此，“柏瀾小廚”可以繼續(xù)施工，避免了經濟損失，居民也解決了屋內采光問題，雙方皆大歡喜，當場簽訂調解書，握手言和。隨后，“柏瀾小廚”還專門為團結新村街道綜治中心和天水南路社區(qū)贈送了錦旗表示感謝。

天水南路社區(qū)書記表示，網(wǎng)格“小馬扎議事會”是社區(qū)協(xié)商議事向網(wǎng)格延伸的重要舉措，是一種協(xié)調各方利益關系，完善群眾參與基層社會治理的制度化渠道，也是開解社區(qū)治理難題的“金鑰匙”。

蘭州日報社全媒體記者 張丹

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