幫助轄區(qū)居民解決供熱問題，協(xié)調(diào)物業(yè)公司為住戶疏通下水管道。近日，七里河區(qū)龔家灣街道龔家坪西路社區(qū)和晏家坪街道西院社區(qū)積極回應群眾訴求，幫助群眾解決急難愁盼問題。

“謝謝你們！幸好有社區(qū)工作人員幫我們聯(lián)系物業(yè)維修人員，現(xiàn)在暖氣已經(jīng)熱起來了?！苯?，家住真空廠小區(qū)的王阿姨在龔家灣街道龔家坪西路社區(qū)網(wǎng)格員回訪時再次表示感謝。原來，王阿姨之前向社區(qū)反映家里暖氣溫度不達標。網(wǎng)格長在接到電話后，第一時間聯(lián)系小區(qū)物業(yè)維修人員前往王阿姨家查找問題。經(jīng)過仔細排查，發(fā)現(xiàn)是因為王阿姨家里的暖氣管道多年未排氣、排水，導致管道生銹有殘渣，所以暖氣溫度一直升不起來。經(jīng)過維修人員排氣、排水后，王阿姨家的供熱問題馬上得到了解決。

家住機車廠四區(qū)的郝先生向晏家坪街道西院社區(qū)反映：樓下住戶將總水閥關閉，導致整個單元樓上住戶家中停水，給大家的生活帶來不便。得知情況后，社區(qū)工作人員和國資利民物業(yè)工作人員立即趕到現(xiàn)場，實地查看并了解情況。從郝先生樓下住戶家中了解到，由于下水管道頻繁堵塞，導致該住戶家中污水外溢，滲水問題得不到解決，無奈之下該住戶關閉了單元總水閥。隨后，社區(qū)積極與物業(yè)、住戶溝通協(xié)商，國資利民物業(yè)負責人安排維修人員為郝先生樓下住戶疏通下水管道。最終，整個單元業(yè)主的用水問題得到了解決。

通訊員 徐莉娟 蘭州日報社全媒體記者 申亮

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