“廣大市民可通過關注蘭州市城市管理委員會公眾號，使用微信‘隨手拍’小程序對市容環(huán)境、街面秩序、突發(fā)事件、施工管理、宣傳廣告、交通設施等在內的12大類116小類的城市管理問題進行反映投訴?！笔谐鞘泄芾頂?shù)字化監(jiān)督指揮中心值班長蔣婷說。3月26日上午，市城管委工作人員為市民手把手教學“隨手拍”使用功能。

據(jù)介紹，市民群眾發(fā)現(xiàn)城市管理問題之后，打開微信隨手拍小程序點擊“我要上報”，首先上傳至少兩張問題圖片，一張遠景，拍攝周圍參照物，一張近景，拍攝問題細節(jié)，之后根據(jù)具體情況選擇問題類型，描述問題發(fā)生的詳細地址，方便執(zhí)法人員處置，如果位置存在誤差，可以點擊地圖進行手動定位，完成上述操作之后點擊“我要上報”，即可完成一次城市管理問題的投訴，城市管理部門利用“隨手拍”系統(tǒng)將問題派遣至相關職能部門進行處理，第一時間為市民“排憂解難”，營造“人人都是網(wǎng)格員，人人參與城市管理”的良好氛圍。

近年來，中心大力進行資源整合，依據(jù)“大城管”理念全面處置相關城市管理案件。聯(lián)通8縣區(qū)及高新區(qū)平臺，暢通了19家市直部門辦案網(wǎng)絡流程。市城管委明確職責分工，加強對各縣區(qū)、責任單位的監(jiān)督考核；各縣區(qū)管委會按照屬地化管理原則，負責接收處置市級平臺派遣案卷，管理網(wǎng)格員隊伍，完成對轄區(qū)范圍內城市管理問題在責任體系內的閉環(huán)處置等工作。

蘭州日報社全媒體記者 王瀟旋

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