入戶走訪

今年是“四下基層”工作制度提出35周年。紅古區(qū)在學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育中，傳承弘揚“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，推動黨員、干部深入基層一線服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、破解難題、促進(jìn)發(fā)展。

宣講政策下基層

民心民力在一線凝聚

近日，華龍街道振興社區(qū)將“流動辦公桌”搬到了居民范桂蘭老人家樓下，為不太會操作電子設(shè)備的她現(xiàn)場激活了電子社?？?。范桂蘭說：“以前要到社區(qū)辦公地點去辦理，去了也不知道找誰，現(xiàn)在方便多了?！薄傲鲃愚k公桌”設(shè)立后，既精準(zhǔn)對接居民需求和訴求，又拉近了社區(qū)與居民的距離，服務(wù)群眾由“最后一公里”推進(jìn)到“最后一米”，群眾辦事從“最多跑一次”升級到“一次都不用跑”。

調(diào)查研究下基層

惠民政策在一線落實

今年以來，紅古區(qū)各鎮(zhèn)街以“流動辦公桌”的方式將社區(qū)服務(wù)窗口前移，通過“流動辦公桌”為居民提供政策宣傳210場次，糾紛矛盾化解341次、法律援助咨詢68次、社情民意收集4300余條、服務(wù)事項代辦1680余人次等服務(wù)，讓群眾享受到家門口的“VIP”待遇。

開展人大代表接待日活動，暢通群眾反映的熱點、難點問題的渠道，收集有效訴求，切實解決了群眾“急難愁盼”問題。堅持開展“我為群眾辦實事”活動，通過居民反映，人大代表建議，華龍街道經(jīng)過與窯街煤電公司海礦、區(qū)住建局等單位多次溝通協(xié)商，最終將位于文體局中心右側(cè)歸屬窯街煤電集團海礦公司一片面積13620平方米的荒地開發(fā)建設(shè)成一個能容納425個停車位的現(xiàn)代化大型停車場，不僅提升了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生顏值，也解決了周邊居民車位少、停車難的問題。同時，依托“網(wǎng)格+微信群”的服務(wù)模式，及時傾聽群眾基本訴求，準(zhǔn)確把握群眾思想動態(tài)，第一時間回應(yīng)群眾呼聲，努力實現(xiàn)“居民發(fā)個微信就能解決問題”，著力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，真正實現(xiàn)“零距離”高效服務(wù)。

現(xiàn)場辦公下基層

民情民意在一線收集

建立小區(qū)“流動辦公桌”每周服務(wù)日，建立了“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)點單、協(xié)同調(diào)解”機制。在實際工作過程中，網(wǎng)格員對于網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)的矛盾能現(xiàn)場調(diào)解的，現(xiàn)場即刻調(diào)解，需要專業(yè)力量協(xié)同調(diào)解的，由社區(qū)針對矛盾糾紛進(jìn)行“點單”，及時組建流動調(diào)解隊伍，約定調(diào)解時間，開展調(diào)解工作。

今年6月，龍盛社區(qū)網(wǎng)格員在巡查時發(fā)現(xiàn)某小區(qū)內(nèi)有私設(shè)地鎖的行為。上報社區(qū)后了解到，該小區(qū)沒有物業(yè)管理，外來車輛較多導(dǎo)致本小區(qū)居民停車?yán)щy，部分居民私設(shè)地鎖占據(jù)車位。社區(qū)工作人員通過多方協(xié)調(diào)，為小區(qū)免費安裝車輛識別桿，同時協(xié)調(diào)安裝地鎖的業(yè)主拆除地鎖。

信訪接待下基層

矛盾糾紛在一線化解

紅古區(qū)以區(qū)域化大黨建為抓手，以共駐共建共享為導(dǎo)向，搭建“流動議事桌”互幫互助平臺，匯聚駐守干部、黨員、志愿者、樓院長、網(wǎng)格員、居民群眾等多元力量，通過民主協(xié)商議事，主動參與到社區(qū)治理中來。居民群眾根據(jù)自己的問題、需求、利益等主動聚到一起，討論解決問題，共謀發(fā)展良策。通過“流動議事桌”，廣泛收集社情民意，全面掌握和收集群眾的需求，及時跟進(jìn)、及時反饋，督促推動相關(guān)職能部門高效解決問題，提升社區(qū)治理社會化、法治化、專業(yè)化水平。著力拓寬發(fā)現(xiàn)問題的渠道，注重從群眾信訪上訪、投訴舉報、12345熱線等途徑舉一反三，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題。著力構(gòu)建扁平化的高效服務(wù)體系，充分發(fā)揮“區(qū)―街道―社區(qū)―網(wǎng)格”四級協(xié)同網(wǎng)格化運作機制和線上線下一站式企業(yè)服務(wù)平臺等機制作用。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉