觀瀾新聞客戶端訊（蘭州日報社全媒體記者 安娜 文/圖）“劉阿姨，你們家暖氣都正常吧？室內(nèi)溫度多少度？”供暖季開始以來，城關(guān)區(qū)靖遠路街道九州花壇社區(qū)的網(wǎng)格員們就穿梭在樓宇和居民家中，挨家挨戶查看供暖情況，積極解答居民關(guān)于供暖的疑問，并對歷年欠費居民加大宣傳力度，講解供暖政策，提高居民對政策的理解和認知。

為全力保障轄區(qū)正常供熱，該社區(qū)成立專班，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、樓院長、志愿者、街道包干干部、物業(yè)、供熱站、黨員等多方力量，合力解決居民重點反映的問題。并走進供熱站了解供熱設備的安裝、維護及管理情況。同時重點關(guān)注往年欠費比較嚴重的小區(qū)，針對這部分人群，積極協(xié)調(diào)供熱站和物業(yè)，提供個性化服務和分期交納的方式，確保他們溫暖過冬。同時，網(wǎng)格員們在入戶走訪的同時、告知居民在日常的供暖期該如何做好維護，比如在遇到管道漏水，暖氣不熱、爆管等問題時該如何處理，及時有效的將居民的損失降到最低，切實提高供暖質(zhì)量。