觀瀾新聞客戶端訊（蘭州日報社全媒體記者 申亮 通訊員 郭睿 吳承啟 文/圖）“又來看我啦，快進(jìn)來坐！”家住敦煌路街道電力修造廠西家屬院的孟奶奶高興地歡迎著社區(qū)的工作人員。“奶奶，開始供熱了，我們來幫您排查一下有沒有問題，有什么事您隨時給我發(fā)微信、打電話，不要怕麻煩。”社區(qū)工作人員關(guān)心地說。近日，敦煌路街道各社區(qū)“訪民問暖”工作隊走進(jìn)居民家中，查看供熱情況。

敦煌路街道光華街社區(qū)組建供熱隱患排查工作隊，開展拉網(wǎng)式、起底式排查檢修，及時消除供熱“跑冒滴漏”等各類隱患問題，保障供熱系統(tǒng)正常平穩(wěn)運(yùn)行。針對電力修造廠東、西小區(qū)等老舊小區(qū)供熱溫度不穩(wěn)定問題，熱力公司啟動了并網(wǎng)供熱工程，確保居民小區(qū)供熱穩(wěn)定，保障居民溫暖過冬。值得一提的是，該社區(qū)今年10月啟動了“冬病夏治”暖民行動，完成23棟老舊樓棟保溫層加裝工作，提前為居民溫暖過冬做好準(zhǔn)備。供熱前試水期間，社區(qū)還聯(lián)絡(luò)熱力公司、小區(qū)物業(yè)工作人員，及時上門處理網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)的熱力管網(wǎng)“跑冒滴漏”等問題，處理隱患19處。

吳西街社區(qū)工作人員深入轄區(qū)獨(dú)居老年人、殘疾人和低收入人群家庭，詢問其供熱需求，協(xié)助其提出相應(yīng)申請，給予特殊困難家庭溫暖與關(guān)愛。針對部分居民家庭供熱設(shè)備老化，導(dǎo)致供熱效果不佳等情況，工作人員認(rèn)真記錄并協(xié)調(diào)相關(guān)部門，積極解決居民供熱問題。

秀川社區(qū)網(wǎng)格員深入轄區(qū)網(wǎng)格樓院，認(rèn)真排查暖氣管道是否存在老化、“跑冒滴漏”等問題，及時掌握第一手資料。針對室溫不達(dá)標(biāo)用戶，第一時間建立用戶臺賬，逐一反饋給供熱站，督促供熱站進(jìn)行技術(shù)分析，確定整改方案，加快問題整改，切實(shí)為用戶解決問題。

據(jù)了解，供熱開始后，七里河區(qū)積極開展“訪民問暖”行動，實(shí)施“四訪四問和四看四查”。下一步，七里河區(qū)將不斷提升服務(wù)保障能力和群眾的滿意度，高質(zhì)量做好冬季供熱工作，增強(qiáng)群眾的幸福感、安全感。