觀瀾新聞客戶端訊（蘭州日報社全媒體記者 華曉婧 文/圖）冬季供暖涉及千家萬戶，事關百姓冷暖，體現(xiàn)民生溫度。為確保今年供暖工作順利開展，連日來，安寧區(qū)十里店街道全力以赴、上下聯(lián)動，扎實做好冬季供暖準備工作。

街道專門成立供熱專項工作領導小組，對轄區(qū)冬季供熱工作進行安排部署，與19家供熱單位簽訂供暖承諾書。組織社區(qū)網(wǎng)格員入戶宣傳，在小區(qū)微信群、QQ群下發(fā)《十里店街道致轄區(qū)供暖用戶的一封信》，積極動員居民群眾按時、全額繳納采暖費用，配合物業(yè)公司和供熱公司試水、檢修、繳費等工作。抓住集中供暖前的最后黃金期，向各供熱單位轉發(fā)《關于進一步做好全區(qū)供熱“冬病夏治”工作的通知》，針對上個采暖期供暖工作中暴露出的問題，再次進行排查整改。

著眼提升服務質(zhì)量，嚴格落實屬地管理職責，積極主動化解供熱矛盾，設立小區(qū)供暖投訴受理點，落實轄區(qū)內(nèi)供熱相關投訴處理處置及反饋工作。針對2022年度反饋的61件供暖投訴問題進行“回頭看”，力爭不發(fā)生重復投訴。針對6個單位代管、2個業(yè)主自管、8個無物業(yè)小區(qū)，建立保安堡與橋頭社區(qū)、和平與南街社區(qū)、園藝與洄水灣社區(qū)幫助機制，定期走訪入戶，幫助協(xié)調(diào)解決問題。同時，進一步修訂完善供熱應急預案, 依托街道物業(yè)公司，成立供暖搶修應急小分隊，在出現(xiàn)緊急情況處置突發(fā)入戶管道漏水等問題。