近日，記者從皋蘭縣三位數(shù)字社會服務(wù)中心獲悉，為確保今年如期達標(biāo)供暖，讓群眾溫暖過冬，該服務(wù)中心成立12345供熱專席，全力為居民解決供暖問題。

皋蘭縣三維數(shù)字中心積極協(xié)調(diào)縣住建局、屬地社區(qū)、供熱公司、物業(yè)建立多部門溝通協(xié)調(diào)機制，聚焦群眾反映的供暖問題線索，組織職能單位第一時間響應(yīng)、第一時間答復(fù)、第一時間解決，為群眾搭建高效、細致、服務(wù)到位的供暖熱線服務(wù)平臺。

針對今年以來出現(xiàn)的12345市民熱線供暖問題進行系統(tǒng)分析，梳理未按時供暖、溫度不達標(biāo)、管道故障、要求接入集中供暖、供熱設(shè)施損壞等問題線索，提前開展供暖問題排查行動，確保問題整治到位不再反彈。對當(dāng)前供暖領(lǐng)域出現(xiàn)的苗頭性問題、集中投訴進行分析研判，針對供暖類熱點問題進行信息預(yù)警，召開現(xiàn)場調(diào)解會，督促盡快解決群眾反映問題，推動供暖類熱線投訴“一次辦好”。

蘭州日報社全媒體記者 安 娜 通訊員 張素玲

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