“真是太感謝你們了，替我們解決了這個大難題?！苯?，華亮家園居民代表感激地將一面錦旗送到了七里河區(qū)土門墩街道土門墩社區(qū)工作人員手中，溫馨的場景令人印象深刻。錦旗上“暖心社區(qū) 服務(wù)群眾”八個金燦燦的大字，不僅是群眾對社區(qū)工作給出的最高褒獎，也是對社區(qū)工作人員辛勤工作的認可和真摯感謝。

華亮家園小區(qū)自2000年建成以來，一直采用石墨烯電暖器供熱。這種供熱方式雖然獨特，但消耗大，供熱效果也不盡如人意。多年來供熱效果一年不如一年，供熱問題成了長期困擾居民的一塊“心病”?！霸L民問暖”行動開展以來，土門墩街道聚焦華亮家園居民冬季供熱需求，著力解決居民取暖難問題，與范坪熱網(wǎng)有限公司攜手，于今年采暖期前完成了該小區(qū)暖氣管網(wǎng)安裝工作。

“我們認真走訪了每家每戶，聽取居民的需求和建議，確保供熱方案能夠滿足大家的期望?！鄙鐓^(qū)工作人員說。土門墩社區(qū)工作人員挨家挨戶走訪，深入了解每戶居民的具體情況和實際需求，共收集75戶居民、商戶等各方意見150余條。

面對這些問題，社區(qū)工作人員與專業(yè)團隊、物業(yè)、居民代表協(xié)商，提出解決方案，并針對部分居民對方案提出的疑問，一一給予解答釋疑，最終在社區(qū)舉行的“一心一議”專題會上，這一方案得到了居民的廣泛支持。此后，社區(qū)工作人員還積極協(xié)商處理資金問題。他們通過公示施工費用，協(xié)助居民理解費用的合理性，并通過多方籌措，減輕了居民的經(jīng)濟負擔(dān)。

在社區(qū)工作人員的努力下，華亮家園小區(qū)水暖入網(wǎng)工程已于10月31日提前完工，并于11月1日下午3時打壓注水。隨著充滿暖意的水流進入每家每戶，華亮家園23年未并網(wǎng)供熱的歷史徹底宣告結(jié)束。

蘭州日報社全媒體記者 申亮 通訊員 李絢 祁華林 文/圖

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