社區(qū)工作人員入戶走訪  董永前 攝

社區(qū)與供熱站聯(lián)動確保供暖有保障 顏娜 攝

供暖涉及千家萬戶，事關民生福祉，是重要的民生工程、民心工程。為確保群眾寒冬有溫暖，我市主城四區(qū)持續(xù)發(fā)力，想方設法破解供熱質量“疑難雜癥”，用心用情用力把供暖這項“民生工程”辦成“暖心工程”，讓群眾身暖心更暖。

西固區(qū)：

全力保障群眾溫暖過冬

“以前我家的暖氣都冰手呢，今年特別熱，你看這都到28度了，暖氣熱了，居民的心更暖了。”11月8日，西固區(qū)西固城街道玉門街南社區(qū)亞太新村小區(qū)居民屈國富看著測溫計高興地說。

亞太新村小區(qū)建于2000年，共1145戶、3000多人，建成以來一直是亞太物業(yè)集團公司為小區(qū)居民供暖，近兩年由于供暖管道及住戶暖氣設施老化，影響居民正常供暖。2022年，亞太新村被列入老舊小區(qū)改造，對小區(qū)的供暖管網進行改造，現(xiàn)已完成供暖管網改造，2023年與熱力公司供暖管網并網，移交蘭州西熱東輸經營有限公司管理，徹底解決了居民暖氣不熱的問題。

“這個小區(qū)以前是天然氣鍋爐供暖，今年把鍋爐房變成了換熱站，實行聯(lián)網供熱，實現(xiàn)了24小時恒溫，這確實給老百姓辦了一件大好事?！碧m州西熱東輸經營有限公司技術員陳作龍說。

為了解轄區(qū)居民家中供暖情況，第一時間幫助群眾解決暖氣不熱問題，連日來，西固區(qū)福利路街道山丹街社區(qū)黨委結合“我為群眾辦實事”，組織網格員集中開展了“訪民問暖”專項行動，入戶了解居民家中供暖情況，為居民及時排查解決供暖難題，讓大家感到身暖、心更暖。

“我們組織工作人員通過分包到片、入戶走訪排查、問題梳理、實地查看等工作方式，提前發(fā)現(xiàn)和解決供熱隱患。要求工作人員耐心了解住戶家中暖氣不熱的原因，對有家中暖氣不熱、物業(yè)管理、矛盾糾紛等問題的居民詳細登記并集中上報。重點對轄區(qū)空巢、獨居老人家中電線、燃氣設施進行檢查，仔細叮囑老人注意用電、用氣安全，并為他們送上民情連心卡，告知他們遇到情況第一時間聯(lián)系社區(qū)，確保居民正常生活。”山丹街社區(qū)居委會副主任顏雪說。

自2023年11月5日開始，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道聯(lián)合各包抓部門開展“訪民問暖”大走訪，截至目前累計走訪小區(qū) 444個、35887戶，累計發(fā)現(xiàn)問題 494件，解決問題470件。

“供暖工作是民生工程，更是民心工程。當今冬供暖開始后，我們積極開展‘訪民問暖’活動，切實解決群眾供暖問題，努力提高供熱質量和群眾滿意度，全力保障人民群眾安全溫暖過冬?！蔽鞴虆^(qū)房管局供熱保障股股長漢永哲說，按照區(qū)委、區(qū)政府安排部署要求，西固區(qū)住建局以“辛苦我一人，溫暖千萬家”為宗旨，積極配合蘭州熱力集團西固熱網調度中心及各燃氣鍋爐供熱站把好供熱溫度質量關，對各供熱站點中存在的問題進行針對性解決，保障供熱設施正常運行。由街道社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)、供熱單位開展轄區(qū)“訪民問暖”服務工作，深入到各供熱小區(qū)熱用戶家中，測量用戶家中的真實溫度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時匯總，及時解決，確保今年的熱用戶溫暖舒適過冬。

城關區(qū)：

多舉措保障九州片區(qū)供暖

“今年暖氣比往年熱，我們挺滿意的！”近日，當城關區(qū)靖遠路街道工作人員和供熱站人員走進位于九州中路金利花園16號樓的王錫河老人家里時，他高興地如是說。記者看到實時測溫顯示家中溫度為23.1℃。

九州金利花園五號區(qū)位于九州中路12-276號，始建于1995年，該小區(qū)共計31棟住宅樓，建筑面積13.76萬平方米。此次分戶改造及節(jié)能改造中，金利花園五號區(qū)共涉及97個單元、1555戶，該小區(qū)屬于典型的老舊樓院，室溫不達標，嚴重影響居民生活。

為解決金利花園五號區(qū)的供熱難問題，靖遠路街道提前部署，于9月12日成立金利花園節(jié)能改造及分戶供熱專班工作組，一方面積極聯(lián)系住建局，蘭州振超熱力有限公司及節(jié)能改造等多部門協(xié)同發(fā)力，持續(xù)推進分戶節(jié)能改造工作，另一方面就群眾關心的“供暖分戶以后效果到底好不好”等問題，安排專班人員及網格員多次上門入戶、電話聯(lián)系為群眾答疑。

得益于前期的不懈努力，今年供暖伊始，居民家中溫度較去年有了明顯提升。蘭州振超熱力有限公司經理黃子洋告訴記者，公司兩臺高效煤粉鍋爐正全力運行，保障轄區(qū)供暖服務，公司將協(xié)同轄區(qū)供熱專班，積極處理回應居民群眾關于供暖問題的投訴，同時持續(xù)加強管網巡檢，針對可能出現(xiàn)的管道跑冒滴漏、設備故障等問題做好及時搶修。

城關區(qū)住建局項目辦主任左祥羽在接受采訪時說，在九州片區(qū)的老舊小區(qū)，住建局主要采取加裝外墻保溫層和分戶供暖來解決居民訴求，在這一過程中居民加裝的防護網也需要拆除，但是面對供熱大家還是表示理解。

目前，金利花園五號區(qū)97個單元中已有77個單元完成外墻保溫和節(jié)能改造工作。下一步，城關區(qū)住建局將會同社區(qū)街道、振超熱力公司及物業(yè)公司，以“訪民問暖”活動為契機，暢通群眾問題反映渠道，及時解決群眾訴求，保障小區(qū)正常供暖、居民溫暖過冬。

城關區(qū)靖遠路街道社區(qū)服務中心主任陳芳表示，下一步將繼續(xù)做好群眾工作，推進節(jié)能改造和分戶供暖工作，以求從根本上解決居民供暖的問題，讓居民可以接受更好的供暖服務。

蘭州日報社全媒體記者 董永前 顏娜 見習記者 溫紀超 實習生 劉紅娟

責任編輯：王旭偉