保護(hù)母親河活動(dòng)  劉 超 攝

外在文明聚集一座城市的“形”，精神文明是一座城市的“神”。隨著蘭州旅游的火爆“出圈”，這座擁有深厚人文內(nèi)涵的西北城市為更多的外地人所熟知與喜愛。隨著全域文明的縱深推進(jìn)，一項(xiàng)項(xiàng)溫暖人心的民生工程相繼展開，一件件實(shí)事好事落到實(shí)處……無(wú)論是天南海北的游客，還是本地市民群眾，獲得感和幸福感越來越強(qiáng)。

心中有夢(mèng)，眼中有光，腳下有路。蘭州必將保持“堅(jiān)如磐石”的定力，匯聚“百川朝?！钡暮狭?，不斷助力城市文明躍升，讓廣大人民在這片文明熱土上享受更高品質(zhì)、更高層次、更有品位的城市美好生活。

文旅“出圈”再塑城市文明內(nèi)核

熱門景點(diǎn)人潮涌動(dòng)、夜市小吃街門庭若市……如果一定要給今年的蘭州貼一個(gè)標(biāo)簽，那么必然是“旅游熱”。不論是在炎熱的暑期，還是在金秋十月的“超級(jí)黃金周”，金城蘭州感受到了來自五湖四海游客的熱情和青睞。眾多游客開啟了多種多樣的花式玩法，在這座魅力城市度過了美好的休閑時(shí)光。中山橋、白塔山、黃河母親、黃河樓，以及各類民生夜市都成為外來游客必去打卡的網(wǎng)紅景點(diǎn)。

在中山鐵橋看滾滾東逝的黃河水，乘游輪感受金城撩人的夜色；于臨河茶攤慢品消暑養(yǎng)生的三炮臺(tái)，穿梭熱鬧夜市探尋屬于西北的獨(dú)特“味蕾”……行走在蘭州大街小巷、地標(biāo)建筑及名勝古跡之間，游客們?cè)谶@里收獲了曾經(jīng)夢(mèng)寐以求的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

“我20年前來過一次蘭州，當(dāng)時(shí)就很喜歡這座西北重鎮(zhèn)的生活節(jié)奏，很想回到這里再看一看，沒想到如今的蘭州變化這么大，讓我驚喜又意外?！薄罢驹谥猩綐蛏衔铱梢愿惺艿缴砼凿撹F建筑的精巧與滾滾黃河水厚重的風(fēng)格相伴相隨；遠(yuǎn)眺黃河時(shí)，又仿佛可以縱覽這座城市一路走來的歷史，在品讀歲月長(zhǎng)河的意興之間，讓人流連忘返。”這是來自天南海北的游客們表達(dá)對(duì)蘭州這座城市最親切的感受。在他們感嘆著這座城市的日新月異、贊美著她的獨(dú)特氣質(zhì)的同時(shí)，這片古老而文明的熱土也以她秀美的山河、悠久的歷史和一顆赤誠(chéng)的心，歡迎著八方來客。

在黃河風(fēng)情線核心段和各大景點(diǎn)增加移動(dòng)公廁和應(yīng)急公廁，積極動(dòng)員周邊商戶加入“黃河風(fēng)情線公廁聯(lián)盟”，面向市民游客免費(fèi)開放；31家市級(jí)黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位985個(gè)停車位面向社會(huì)錯(cuò)時(shí)開放；從景區(qū)到公交地鐵全面延時(shí)服務(wù)，加大出租車、網(wǎng)約車運(yùn)力調(diào)度……近者悅，遠(yuǎn)者來，蘭州想方設(shè)法讓遠(yuǎn)道而來的客人乘興而來、滿意而歸。

正如今夏參與推介甘肅的東方甄選網(wǎng)紅主播董宇輝所說，“蘭州早就該火了，但蘭州火是因?yàn)樗约旱膶?shí)力?！眱?yōu)質(zhì)的服務(wù)完善的配套設(shè)施，讓人潮洶涌處傳來的皆是歡聲笑語(yǔ)。蘭州以文明、溫馨、安全的旅游環(huán)境，回報(bào)著多方游客的信任，讓大家留下了美好的“獨(dú)家記憶”。

“待在蘭州的這幾天真是舒心暢快，感覺還沒有待夠，還不想走”“蘭州人質(zhì)樸熱情，城市文明包容，我們一定還會(huì)再來的”“晚上實(shí)在不想回酒店睡覺，可以去市圖的24小時(shí)自習(xí)室看書，看著窗外的黃河也挺好的”……游客們的話語(yǔ)中滿滿都是不舍之情。可見，金城蘭州播撒下的文明之種，已在萬(wàn)千游客心中開出了情懷之花，我們靜待它來年再結(jié)碩果。

環(huán)境提升撐起金城“盛名”

蘭州出現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)的旅游熱潮，并非一時(shí)發(fā)力，而是久久為功的成果。當(dāng)下的蘭州不僅擁有現(xiàn)代化大都市的氣息，更有著良好的空氣質(zhì)量、通暢的城區(qū)道路、流光溢彩的廣場(chǎng)夜景、宜居的生活環(huán)境……從出行方式的改善到基礎(chǔ)設(shè)施的完善，城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共環(huán)境的持續(xù)提升都彰顯了“盛名”之下的蘭州為實(shí)現(xiàn)文明的躍升長(zhǎng)久蓄力。

以交通為例，近年來，蘭州著力打通“斷頭路”、暢通“微循環(huán)”，進(jìn)一步補(bǔ)齊市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)短板，讓“斷頭路”變成便捷市民出行的“品質(zhì)路”；以高速公路為骨干、國(guó)省道為干線、縣鄉(xiāng)公路為分支的交通路網(wǎng)不斷織密，讓路暢、路安、路美成為現(xiàn)實(shí)。今年以來，蘭州軌道交通2號(hào)線一期工程開通試運(yùn)營(yíng)，蘭州迎來地鐵雙線時(shí)代；西關(guān)十字臨夏路南北人行過街通道投入使用，有效緩解了西關(guān)人車混行造成的交通擁堵現(xiàn)狀；白塔山隧道的逐步貫通，為橋北廣場(chǎng)釋放了空間，進(jìn)一步改善了黃河流域蘭州白塔山段整體品質(zhì)風(fēng)貌……

人文環(huán)境的不斷改善也讓城市因文明而美好。近年來，蘭州新建了彭家坪都市文化休閑公園、金城公園二期、奧體中心公園等公園綠地，實(shí)施了雁灘公園、蘭州植物園提升改造工程，建立了分布均衡、功能完善、生態(tài)多樣的城市公園綠地系統(tǒng)；對(duì)馬拉松公園、水車博覽園、市民公園等沿河公園綠地實(shí)施改造提升，精心打造了馬拉松公園馬鞭草紫色花海、百合公園百合花海、廉政公園霧化溪流、市民公園牡丹園和綠色公園月季園等一批花境、花海特色景觀……

四十里黃河風(fēng)情線，更是成了人們休閑娛樂的首選之地。從深安黃河大橋順河而下，至20公里之外的雁灘黃河大橋，黃河兩岸打造了十幾個(gè)公園，步道貫通、樹木茂密，與兩岸矗立的高樓和極具特色的黃河橋相映相襯，滿目皆風(fēng)景；從蘭州水車博覽園出發(fā)，經(jīng)過市民廣場(chǎng)、老年公園，沿著黃河拾級(jí)而上，綠蔭下、花壇旁，隨處可見很多中老年人跳廣場(chǎng)舞、打太極拳、吼秦腔；臨河的健身步道，跑者揮汗如雨；河邊的空地成了孩子們戲耍的樂園……

城市文明的躍升，不僅補(bǔ)齊了蘭州在城市建設(shè)各方面的短板，也不斷提升著人民群眾的生活品質(zhì)。“說實(shí)話，這些年蘭州變化很大，讓人倍感親切，不時(shí)會(huì)涌現(xiàn)出一種幸福感、獲得感?！薄拔乙恢痹谔m州生活，見證了蘭州的每一步發(fā)展和變化。我現(xiàn)在每天都要到馬拉松公園來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，這里有花海，有健身器材，特別適合我們老年人。”市民們?nèi)缡钦f。

汗水落處，有蘭芬芳。廣大群眾的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)正伴隨著文明城市建設(shè)的深入推進(jìn)而越來越高。

政務(wù)環(huán)境改善增強(qiáng)群眾幸福感

政務(wù)環(huán)境是代表一個(gè)城市文明程度的“第一環(huán)境”，是推動(dòng)城市文明進(jìn)步的關(guān)鍵所在。對(duì)廣大群眾來說，辦事難不難、快不快，直接影響著他們?cè)谶@座城市能夠感受到的幸福感和獲得感。

“沒想到現(xiàn)在周末也能到市政務(wù)服務(wù)中心辦業(yè)務(wù)了，這對(duì)‘上班族’來說真的太友好了！”“我前兩天來給自己辦理護(hù)照的時(shí)候，從工作人員處了解到周末也可以辦，今天過來給兩個(gè)孩子辦理，也不用請(qǐng)假耽誤他們上課，很快就辦好了，非常方便。”……11月18日，來到市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的市民們紛紛豎起了大拇指。

民之所望，政之所向。開展周末延時(shí)服務(wù)，打開的是辦事大門，方便的是辦事群眾和企業(yè)，看似一件“小事情”、一點(diǎn)“小改變”，展現(xiàn)出的卻是蘭州市不斷提速的文明進(jìn)程。“為了切實(shí)解決企業(yè)群眾‘工作時(shí)間沒空辦、休息時(shí)間沒處辦’的難題，踐行‘我比別人辦得好、我比別人辦得快’的服務(wù)理念，我們于11月18日啟動(dòng)政務(wù)大廳周末延時(shí)服務(wù)，旨在全面打造周末‘五心級(jí)’城市政務(wù)服務(wù)客廳?！笔姓?wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前各縣區(qū)及開發(fā)區(qū)政務(wù)大廳也正在逐步開啟周末預(yù)約延時(shí)服務(wù)。

而這正是市政務(wù)服務(wù)部門近年來不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵、彰顯文明理念的一個(gè)縮影。從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“面對(duì)面”辦事到全程網(wǎng)上辦、幫辦代辦，從“一個(gè)事項(xiàng)跑一次”到“一件事情一次辦”……作為體現(xiàn)城市文明程度、營(yíng)商環(huán)境水平的“前沿窗口”，市政務(wù)服務(wù)部門在點(diǎn)滴中展現(xiàn)文明，在服務(wù)中落實(shí)責(zé)任，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升政務(wù)服務(wù)供給能力，有效解決了企業(yè)和群眾辦事的難處和痛點(diǎn)。

今年以來，市政務(wù)服務(wù)部門縱深推進(jìn)改革，創(chuàng)新服務(wù)模式，便利群眾辦事。深入探索“一窗、一網(wǎng)、一證、一碼、一次、一地”“六個(gè)通辦”；全力推進(jìn)“一單引辦、一門駐辦、一窗綜辦、一網(wǎng)通辦、一事聯(lián)辦、一體同辦、一站幫辦、一評(píng)督辦”；打造城區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的政務(wù)服務(wù)圈，著力推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“家門口辦”……持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，真正讓企業(yè)和辦事群眾看到變化、得到實(shí)惠，共享文明發(fā)展成果。

此外，市政務(wù)服務(wù)部門通過不斷優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，擦亮“金城服務(wù)”招牌。在市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“小蘭幫辦”專區(qū)及蘭西城市群通辦專窗。今年以來，引導(dǎo)、協(xié)助群眾辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)3.2萬(wàn)余件。同時(shí)，各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)設(shè)置幫辦代辦窗口1151個(gè)，配備兼職幫辦人員2200多人。

值得一提的是，針對(duì)“不能辦、不好辦、不知怎么辦”等辦事痛點(diǎn)，市政務(wù)服務(wù)部門梳理公布18個(gè)部門39個(gè)事項(xiàng)重點(diǎn)幫辦代辦事項(xiàng)，為辦事企業(yè)和群眾提供“一對(duì)一、心貼心”的全領(lǐng)域、全事項(xiàng)、全流程幫辦代辦。截至10月底，上門辦理公證、不動(dòng)產(chǎn)登記等5730件，開展特殊困難群眾幫辦服務(wù)482次。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 劉 超

責(zé)任編輯：王旭偉