馬路上有志愿者打掃衛(wèi)生、勸導(dǎo)交通文明的身影；網(wǎng)路上有區(qū)三維數(shù)字中心和全區(qū)業(yè)務(wù)單位的“嚴(yán)陣以待”，保證隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)轉(zhuǎn)接辦理......網(wǎng)格員、社區(qū)工作者、各單位工作人員各司其職做好一件件具體的事，轄區(qū)居民以志愿服務(wù)的方式加入到城市建設(shè)中，“大家的城市大家一起建設(shè)”，讓七里河區(qū)展現(xiàn)出新面貌。

近年來，七里河區(qū)按照“完整覆蓋、便于服務(wù)、無縫銜接、動(dòng)態(tài)調(diào)整”的思路，科學(xué)設(shè)置325個(gè)網(wǎng)格，搭建“黨建+網(wǎng)格+治理”信息平臺(tái)；通過謀劃市域社會(huì)治理整體設(shè)計(jì)、智能化建設(shè)等措施全方位受理并協(xié)調(diào)解決群眾的各類訴求，不斷提升市域社會(huì)治理系統(tǒng)化、社會(huì)化、精細(xì)化、法治化、智能化水平，切實(shí)增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民的安全感、獲得感、幸福感。

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三級(jí)網(wǎng)格治理 1644名網(wǎng)格員織起一張愛心網(wǎng)

“爺爺今天感覺怎么樣?。俊?/p>

“除了每天要吸12小時(shí)的氧氣，其余都還行，中午正常來社區(qū)吃飯?！?/p>

“好的，知道了，爺爺有啥給小胡或者社區(qū)及時(shí)說哦?！?/p>

……

這段視頻對(duì)話來自七里河區(qū)秀川街道銀灘花園社區(qū)書記高雅晶和社區(qū)網(wǎng)格員胡鳳霞。12月23日，網(wǎng)格員胡鳳霞來到獨(dú)居老人陳世亨家中查看老人身體情況。陳爺爺年近八旬，幾年前得了肺氣病，但兒女們都在外地?zé)o法照顧老人。社區(qū)了解情況后將陳爺爺列為社區(qū)的“重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象”，每隔幾天網(wǎng)格員就要上門看看老人，陪老人說說話?！巴ㄟ^網(wǎng)格員APP和網(wǎng)格員視頻連線，不僅能了解到網(wǎng)格員日常工作，還可以效率更高地深入更多居民中傾聽他們的想法?！?高雅晶說道。

在七里河區(qū)，像胡鳳霞這樣的貼心網(wǎng)格員還有1644名。七里河區(qū)搭建了“黨建+網(wǎng)格+治理”信息平臺(tái)，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）劃分為一級(jí)網(wǎng)格，將村（社區(qū)）劃分為二級(jí)網(wǎng)格，在村（社區(qū)）以下劃分三級(jí)網(wǎng)格，把區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、駐軍、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、廠礦、樓棟、院落，及與之相關(guān)聯(lián)的人、地、物、事、組織等全部納入其中，通過對(duì)網(wǎng)格數(shù)據(jù)分析研判，建立分級(jí)預(yù)警機(jī)制，推行“下沉網(wǎng)格天天轉(zhuǎn)，服務(wù)群眾馬上辦”機(jī)制，形成了快速反應(yīng)、有效覆蓋的基層治理體系。

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智能化建設(shè) 載著社會(huì)基層治理駛上“高速路”

12月8日13時(shí)21分，七里河區(qū)三維數(shù)字中心接到了市“12345”民情通轉(zhuǎn)來的市民高先生的投訴：深安大橋轉(zhuǎn)盤處路面結(jié)冰，訴求人騎車摔倒，認(rèn)為該路段存在很大安全隱患，望有關(guān)部門核實(shí)處理。

當(dāng)日13時(shí)24分，該中心協(xié)調(diào)七里河區(qū)環(huán)衛(wèi)局進(jìn)行核實(shí)處理。12月9日上午，七里河區(qū)環(huán)衛(wèi)局對(duì)該路段結(jié)冰現(xiàn)象進(jìn)行撒鹽除冰，同時(shí)加強(qiáng)了清掃保潔力度。從市民投訴到最后問題及時(shí)解決僅僅用了不到1天的時(shí)間。

這樣的辦結(jié)速度，是七里河區(qū)三維數(shù)字中心和該區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的“日常操作”，仿佛一條簡(jiǎn)潔、高效的流水線，這頭輸入千頭萬緒的問題，一套流程下來保準(zhǔn)給市民一個(gè)滿意的“合格產(chǎn)品”。

讓智能化建設(shè)助力社會(huì)基層治理，正是近幾年七里河區(qū)不斷提高市域社會(huì)治理系統(tǒng)化、社會(huì)化、精細(xì)化、法治化的一大“法寶”。目前，該區(qū)三維數(shù)字信息管理中心開展了“12345”民情通服務(wù)、網(wǎng)格化城市管理等各類系統(tǒng)平臺(tái)的信息管理和服務(wù)，同時(shí)擁有蘭州智能視頻監(jiān)控平臺(tái)上千余個(gè)實(shí)時(shí)監(jiān)控資源，開展的業(yè)務(wù)已覆蓋全區(qū)所有職能單位和部門，其中涉及“12345”民情通和網(wǎng)格化管理的社會(huì)服務(wù)與城市管理類業(yè)務(wù)，年業(yè)務(wù)量達(dá)23萬余件。2020年1月1日至12月23日，該區(qū)三維數(shù)字信息管理中心共接辦市“12345”民情通辦件61802件，已辦結(jié)60872件，正在辦理中930件。其中涉及“城市管理”類辦件11467件，已辦結(jié)11366件，正在辦理中 101件。辦件涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、城市管理局、環(huán)衛(wèi)局等18家單位。主要涉及噪音擾民、擺攤設(shè)點(diǎn)、市容市貌等。

七里河區(qū)還強(qiáng)化科技支撐，全面啟動(dòng)立體化智能安防工程，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”“物聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)+”防控機(jī)制向網(wǎng)格延伸，大力推進(jìn)“雪亮工程”、智慧安防小區(qū)建設(shè)，與蘭州北科維拓科技股份有限公司合作開發(fā)集黨建、社區(qū)網(wǎng)格化治理等內(nèi)容于一體的智慧信息化平臺(tái)。構(gòu)筑防控體系“五張網(wǎng)”，重點(diǎn)區(qū)域、違建樓院、宗教場(chǎng)所視頻監(jiān)控、人臉識(shí)別等前端感知做到了全覆蓋。對(duì)接并打通政務(wù)服務(wù)“金城辦”APP,開展政務(wù)服務(wù)窗口、三維服務(wù)網(wǎng)、社區(qū)網(wǎng)站宣傳，有針對(duì)性地宣傳政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端（APP、小程序、公眾號(hào)）應(yīng)用，讓“市民有感受，城市有變化”，實(shí)現(xiàn)“信息多跑路，群眾少跑腿”。

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轄區(qū)單位“值周” 大家的城市大家一起建設(shè)

“作為黨建共同體成員單位，積極參與社區(qū)組織的各種活動(dòng)，為社區(qū)出把力，是我們應(yīng)盡的義務(wù)。”12月23日下午，參加志愿服務(wù)活動(dòng)的中建三局蘭州經(jīng)理部蘭石·豪布斯卡23#、24#地塊項(xiàng)目部政工干部張揚(yáng)，在七里河區(qū)電信局家屬院一邊打掃衛(wèi)生一邊說。

當(dāng)天，張揚(yáng)和他的志愿者團(tuán)隊(duì)，與社區(qū)工作人員一起對(duì)轄區(qū)部分無主老舊小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底清理。他們還在轄區(qū)主要干道、小區(qū)廣場(chǎng)等人員密集處發(fā)放創(chuàng)文宣傳頁，黨建共同體成員單位的“藍(lán)馬甲”和社區(qū)工作者的“黃馬甲”，一起讓志愿服務(wù)添上兩抹溫暖的色彩。

柳家營(yíng)社區(qū)的黨建共同體成員單位是如何發(fā)揮作用，動(dòng)員轄區(qū)力量參與到社區(qū)建設(shè)中來的呢？答案就是“輪流值周”：社區(qū)聯(lián)合黨建共同體成員單位，每周由一家單位派出志愿者隊(duì)伍和社區(qū)工作者一起打掃衛(wèi)生、管理老舊樓院、宣傳各項(xiàng)活動(dòng)。各成員單位輪流“值周”，使得黨建共同體成員單位也加入到了城市管理工作中，從而充分調(diào)動(dòng)了全轄區(qū)的力量。

這是七里河區(qū)全力打造共建共治共享社會(huì)治理新格局、融合共治發(fā)展“聯(lián)動(dòng)”的生動(dòng)事例。在城市治理工作中，七里河區(qū)以“共建共享共興共贏”為目標(biāo)，圍繞資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏，凝聚發(fā)展共識(shí)，拓展融合空間，健全和完善社會(huì)協(xié)同和公眾參與機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾和社會(huì)組織參與社會(huì)治理的積極性和主動(dòng)性，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)+市域治理”工作模式，將轄區(qū)企事業(yè)單位黨組織與社區(qū)網(wǎng)格黨組織結(jié)對(duì)共建，構(gòu)建信任、支持、合作、共贏平臺(tái)，共商區(qū)域發(fā)展、共抓基層黨建、共育先進(jìn)文化、共促社會(huì)治理、共建美好家園，形成資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、攜手并進(jìn)、共駐共建的融合共治新格局，探索出了一條“大家的城市大家一起建設(shè)”的新路子。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 申亮 文/圖