醫(yī)院陪護

尋找學(xué)習(xí)“搭子”

“陪伴是最長情的告白”。當(dāng)下，陪老人看病、陪孩子學(xué)習(xí)，尋找“搭子”一起玩一起學(xué)習(xí)，這樣的陪伴服務(wù)、“搭伙”經(jīng)濟日漸成為蘭州人喜歡的消費方式。“搭伙”經(jīng)濟緣何興起？蘭州市場如何？記者對此進行了走訪了解。

陪護陪診

提供便利的同時安撫焦慮的心

工作日的醫(yī)院，總是人山人海。3月4日一早，全職陪診師小于來到客戶李阿姨樓下等待，陪她一起去醫(yī)院。年前，李阿姨在介入科做了手術(shù)，年后該復(fù)查了，孩子已經(jīng)離家去外地上班。放心不下媽媽，孩子在線上預(yù)約了陪診服務(wù)，“就是想有人陪在我媽身邊，她自己安心，我們也放心?！?/p>

到醫(yī)院后，簽到候診、醫(yī)生面診、抽血化驗、B超檢查……對醫(yī)院輕車熟路的小于攙著李阿姨跑前跑后。檢查做完后，又回到診室認(rèn)真記錄醫(yī)囑、取藥。直至把李阿姨送回家，向阿姨的孩子交代清楚醫(yī)生說的注意事項，小于的這單服務(wù)才算結(jié)束。

2021年夏天，錦心開始在蘭州開展陪診業(yè)務(wù)。她說，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，過去總說的老年人不愿花錢、舍不得花錢的現(xiàn)象也發(fā)生了變化。近來，團隊接到的咨詢、陪診、代問診、幫忙買藥等業(yè)務(wù)都有所增加。更顛覆過往認(rèn)知的是，從事陪診師職業(yè)以來，服務(wù)的客戶中有一半都是年輕人，包括無人陪伴的孕婦、不想讓人知道自己病情的同齡人等，其中很多都說自己比老人更孤獨。跑得多了、看得多了，醫(yī)院里到處是無處安放焦慮的人，這讓她意識到，陪診師的工作不僅是在求醫(yī)流程上為客戶提供便利，更是為了安撫病人焦慮的內(nèi)心。

3月5日上午，記者在醫(yī)院見到護工張阿姨的時候，她剛交接完班。張阿姨陪護的是一位因消化道出血住院的九旬老人?！袄先藙偹蛠頃r情況不太好，我正好在同病房陪護其他病人，就幫老人鋪護理墊、刷了被血浸濕的輪椅座椅。后面我陪護的病人出院了，老人的子女就讓我留下來照顧?！备闪?3年護工的張阿姨說，自己已經(jīng)是陪護“老兵”了，自然會有一些“眼力見”。剛?cè)胄械臅r候也是什么都不懂，以為就是按個呼叫器、照顧老人三餐什么的，后來發(fā)現(xiàn)完全不是那么簡單。張阿姨舉例說，有次照顧的老人術(shù)后需要及時排便，但老人當(dāng)時有些便秘，張阿姨上手去幫忙時，老人的手一下打在了張阿姨背上，“真的，眼淚都要掉下來了?！睆埌⒁烫寡裕?dāng)時真的覺得委屈，但想來老人本身基礎(chǔ)病多、心情煩躁也能理解，“有時候病人說不出來自己哪里難受，我們就得跟他們慢慢聊?！?/p>

在甘肅樂福介護養(yǎng)老服務(wù)有限公司，像張阿姨這樣掛靠在公司接單的護工有50來位?！芭阕o難找，好陪護更難找?！边@是公司負責(zé)人王東升最大的體會?！拔覀円笥薪】底C、護工證，還要有護理知識和經(jīng)驗?！蓖鯑|升說，不同的護工收入有所不同。在醫(yī)院服務(wù)的護工一般每天收入在200元到400元，而住家護工收入一般在每月3000元到5500元不等?！斑@是個良心活，受不了委屈、吃不了苦就很難堅持?！?/p>

兒童陪伴師

不僅僅是帶著孩子玩

孩子的成長需要陪伴，上班族的家長們卻沒有足夠的時間和精力來高質(zhì)量陪伴他們。因此，當(dāng)“兒童陪伴師”這一新興職業(yè)出現(xiàn)時，家長們眼前一亮。

盼盼是蘭州一名“兒童陪伴師”，今年2月剛開始自己的陪伴工作，主要負責(zé)一個5歲男孩的日常陪伴工作，男孩親熱地叫她“盼盼姐姐”?！拔覀兛刹皇菐е⒆由低妫F(xiàn)在家長們都希望孩子能綜合提升發(fā)展，所以我們也必須根據(jù)個體提前做好陪伴規(guī)劃?！迸闻胃嬖V記者，“在陪伴過程中，除了配合監(jiān)護人的需求，我也會針對孩子需要提升的方面，如時間管理、學(xué)習(xí)習(xí)慣甚至寫字坐姿、需要改掉不好的口頭禪等細節(jié)，及時進行正向引導(dǎo)，同時也會進一步挖掘孩子潛在的能力以及興趣愛好，發(fā)現(xiàn)孩子的內(nèi)心需求，和孩子產(chǎn)生共情，提供足夠的情緒價值、能力價值、成長價值，我們的工作就做到位了?！?/p>

“我們的主要目標(biāo)群體是3歲至12歲年齡段的孩子，從業(yè)者大多是年輕人，師范類、有教育或與之相關(guān)背景，形象陽光，且有足夠的愛心、耐心和足夠的情緒陪伴能力?！迸闻嗡诘奶m州戲微優(yōu)生活服務(wù)有限公司馬姓負責(zé)人說。在具體工作中，“兒童陪伴師”會根據(jù)客戶需求提供“一對一”的上門高質(zhì)量陪伴，雖然目前公司接到的訂單量不多，但公司會定期進行培訓(xùn)考核，規(guī)范從業(yè)者的服務(wù)?！爸挥形覀冏陨碜龊昧?、市場規(guī)范了，專業(yè)兒童陪伴師的價值凸顯，行業(yè)才能走遠走穩(wěn)?！?/p>

“搭伙”經(jīng)濟興起

應(yīng)盡快出臺相關(guān)政策法規(guī)加強監(jiān)管

“尋找女生旅游搭子”“求英語六級、考研搭子”“城關(guān)游泳搭子”……記者瀏覽社交平臺發(fā)現(xiàn)，更注重個人體驗、情感交流和社交互動的年輕群體在尋求各種搭子，與之相應(yīng)的，也有不少年輕人全職或兼職為陌生人提供陪拍、陪練、陪學(xué)、陪聊等精準(zhǔn)陪伴，獲取報酬。

作為一種新型的就業(yè)方式和消費方式，“搭伙”經(jīng)濟尚處于起步階段。由于“搭伙”經(jīng)濟具有自主性、隱私性，部分陪伴服務(wù)處于規(guī)范監(jiān)管的真空地帶。消費者在非正規(guī)渠道或口頭約定購買陪伴服務(wù)時，難免發(fā)生糾紛。對此，甘肅合睿律師事務(wù)所律師許珂表示，陪伴服務(wù)在法律上并沒有禁止性的規(guī)定，也沒有相關(guān)規(guī)范，其本身并不違法。“但如果提供的服務(wù)存在價格欺詐、侵犯個人隱私、泄露個人身份信息、提供灰色服務(wù)等不規(guī)范甚至觸犯法律紅線的行為，情節(jié)嚴(yán)重的會被追究法律責(zé)任?！痹S珂提醒陪伴服務(wù)雙方要提前詳細約定陪伴服務(wù)涉及的各方面權(quán)利義務(wù)，將可能涉及的爭議點納入合同條款。一旦發(fā)生糾紛，至少保留相關(guān)溝通的信息、通話錄音等，以便合法權(quán)益受到侵害時能夠全面舉證。

同時，建議相關(guān)部門將各類陪伴服務(wù)盡快納入監(jiān)管范疇，通過制定管理制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、建立和運行監(jiān)管機制、推廣使用統(tǒng)一的合同范本，使行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)和實體環(huán)境中得以健康規(guī)范發(fā)展。

蘭州日報社全媒體記者 張丹 實習(xí)生 岳婉臻 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉