甘肅旅游進(jìn)入旺季，來(lái)甘游客激增，個(gè)別景區(qū)門(mén)票一票難求，為維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，為游客提供良好的游玩體驗(yàn)。近日，甘肅省文化和旅游廳以省文化市場(chǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文化和旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），就維護(hù)廣大游客合法權(quán)益，確保文化和旅游市場(chǎng)安全有序、規(guī)范運(yùn)行、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出安排部署。

《通知》要求，各成員單位和部門(mén)要強(qiáng)化規(guī)范管理，重點(diǎn)檢查不執(zhí)行約定合同亂漲價(jià)、隨意設(shè)卡亂收費(fèi)、餐飲企業(yè)提供A、B菜單、惡意宰客、質(zhì)價(jià)不符、脅迫入住等影響文旅行業(yè)營(yíng)商環(huán)境的行為。

同時(shí)深入排查整治安全隱患。針對(duì)汛期特點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)文化活動(dòng)、景區(qū)游覽、水上游樂(lè)、文物設(shè)施等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全監(jiān)管，配合景區(qū)主管部門(mén)進(jìn)一步嚴(yán)格排查涉水景區(qū)安全隱患，督促熱門(mén)A級(jí)旅游景區(qū)做好客流承載量安全警示等工作。

《通知》強(qiáng)調(diào)，各級(jí)文化市場(chǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和成員單位要牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，針對(duì)外省來(lái)甘游客關(guān)于旅游體驗(yàn)、交通客運(yùn)、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴，做到既要依法依規(guī)、合情合理，又要有禮有節(jié)、富有溫度，對(duì)不屬于本行業(yè)、本部門(mén)或一時(shí)無(wú)法解決的投訴，絕對(duì)不能簡(jiǎn)單粗暴、態(tài)度生硬、一推了之，以良好形象服務(wù)保障全省文旅行業(yè)營(yíng)商環(huán)境。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 譚安麗

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