10月30日，家住安寧區(qū)的韓先生通過晚報熱線4286666反映，他于2022年下半年入住了保利·領(lǐng)秀山六期的新房，房子屬于集中供暖、分戶計量。按照“提前預(yù)繳，多退少補”的原則，去年供熱期開始前，他預(yù)繳了2800元左右的費用，今年要預(yù)繳時，供熱公司提示去年有500元左右的超額費用需要補繳，但未提供明細。韓先生疑惑，“去年不到3個半月的供熱期，我只開了三個房間的暖氣，而且實際感受的溫度并不高，有時正午時分測溫只有十六七度，這3300多元的供熱費是否合理？供熱單位是否應(yīng)該給我提供收費明細？”

記者核實后，將韓先生的問題反饋至安寧區(qū)住建局供熱保障中心。該中心工作人員作出答復(fù)：住戶感受到房間不熱卻費用超額可能是以下幾方面因素的疊加：一是新房入住，如果樓上樓下入住率不高，加上房屋裝修的問題，會產(chǎn)生較大的熱損耗；二是該樓盤的地勢位置較高，冬天的環(huán)境溫度較低，也可能給住戶的室內(nèi)環(huán)境溫度帶來一定損耗。

費用方面，住建部門要求供熱單位在樓棟外有收費項目和收費總額公示，如果對明細費用有疑問，住戶可以攜帶有效身份證件在供熱站查詢，也可隨時向安寧區(qū)住建局供熱保障熱線7608131反映監(jiān)督。若發(fā)現(xiàn)分戶計量表存在問題，可向甘肅省計量研究院申請驗表，然后再合理繳納費用?！皩τ谧舴从车氖覝剌^低問題，待今年供熱期開始后，住建部門會加強入戶測溫監(jiān)督，督促供熱公司及時解決住戶反映的問題?！?/p>

蘭州日報社全媒體記者 趙文瑞

責(zé)任編輯：王旭偉