11月13日，記者從西固區(qū)了解到，為做好疫情防控工作，西固城街道堅持隔離不隔愛，在居家隔離人員人文關(guān)懷上下功夫、出實招，通過提供“親情式”服務(wù)，踐行為民初心，全力筑牢轄區(qū)居民生活安全屏障，讓他們體會到家人般的關(guān)懷和溫暖。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有實招

西固城街道分發(fā)揮“社工委+志愿服務(wù)”作用，組建“溫馨紅蘋果志愿服務(wù)隊”“螢火蟲志愿服務(wù)隊”“陽光志愿服務(wù)隊”等志愿服務(wù)隊伍19支，通過電話、微信等方式主動與隔離人員保持高頻率聯(lián)系，在全面了解他們的身體狀況、居住環(huán)境等各方面的所急所需后，立即為隔離人員購買蔬菜、藥品、食物等生活用品送到家，提供全方位服務(wù)，切實解決他們的生活難題。

“真是太感謝你們了，這么冷的天，你們辛苦了！”近日，居家隔離人員曹秀萍在社區(qū)工作人員上門服務(wù)后連聲道謝?！皼]事的，需要什么，你打一個電話或者發(fā)一條微信就行！“越是艱難的時候，我們越要精心、貼心服務(wù)居民，讓隔離的居民感受溫暖，和大家一起共克時艱。”西固中路南社區(qū)書記楊曉椿說。

上門核酸檢測有溫情

隔離人員在接受隔離觀察期間，街道及社區(qū)工作人員配合醫(yī)生為轄區(qū)居家隔離人員提供上門核酸檢測服務(wù)，并針對焦躁不安、情緒激動的隔離人員，為他們提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，加油鼓勁，使他們保持積極樂觀的心態(tài)，正確對待疫情。慢慢地，隔離人員也能體會到社區(qū)工作者和醫(yī)務(wù)工作者的艱辛。“謝謝你們上門關(guān)照，讓我感到很溫暖、很放心、很安心”，一個個解除隔離人員發(fā)自內(nèi)心的感謝，讓工作人員無比欣慰。

優(yōu)化宣傳方式出實效

西固城街道、利用QQ、微信群、電話、短信、上門服務(wù)等方式為居家隔離人員普及疫情防控防護知識，大力宣傳防疫指南、家庭預(yù)防指南等防護措施，引導(dǎo)居家隔離居民根據(jù)疫情防控要求，自覺養(yǎng)成良好個人防護習(xí)慣，切斷疫情傳播渠道。截至目前，通過線上發(fā)布疫情防控及健康防護知識300余條，推送居家防疫信息100余條，并為居家隔離居民發(fā)送溫暖信息，撥打愛心電話、視頻等暖心服務(wù)，確保其安心留在家、不外出，生活有保障、精神有依靠，家內(nèi)不傳染、家外不擴散。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏