“您好，我是西固區(qū)教育局‘紅燭先鋒’心理志愿者X老師，感謝您撥打此次熱線。我具有國家二級心理咨詢師資格證，我們的全程交流將遵循保密原則，請問有什么可以幫到您的？”電話這頭是志愿者一聲聲親切的問候，電話那頭有學生、有家長、有教師，也有普通市民。

疫情讓這座城市暫停，也因此給人們帶來了一些心理困擾，學生存在居家學習焦慮怎么辦？家長督促孩子學習效果欠佳怎么辦？教師擔心網課教學效果不好怎么辦？疫情居家期間家庭出現(xiàn)矛盾怎么辦？每天志愿者們都會和這些問題打交道。

自蘭州戰(zhàn)“疫”以來，西固區(qū)教育局“紅燭先鋒”志愿者團隊發(fā)揚志愿服務精神，從10月22日起持續(xù)為廣大師生、居民朋友提供每日12小時的公益熱線心理疏導服務，為人們驅散陰影，受到群眾歡迎。目前，此活動還在持續(xù)進行。據(jù)了解，熱線開通至今，已有26名具有國家二級、三級心理咨詢師參與其中，他們都是西固區(qū)未成年人心理健康輔導站的志愿老師。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏