近日，記者從西固區(qū)政務服務管理局獲悉，該區(qū)著力推廣打造“甘快辦”“小蘭幫辦”兩個智慧平臺，將戶政、就醫(yī)、交管、醫(yī)保、治安、教育、養(yǎng)老等各方面內(nèi)容接入國家政務服務平臺移動端的對接，做到政務服務事項移動端在線辦理，通過智慧平臺可實現(xiàn)政務服務事項“掌上辦”“指尖辦”，讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓辦事群眾擁有“口袋里的政府、指尖上的服務”。

“慧服務”著力構(gòu)建“最智慧平臺、最完善制度、最快捷效率、最溫馨服務”。以“黨員先鋒崗”為重要抓手，以“服務群眾、服務企業(yè)、服務發(fā)展”為宗旨，不斷完善并實施相關(guān)制度及規(guī)范，由大到小、由上至下，囊括大廳管理、業(yè)務辦理、服務行為方方面面，實現(xiàn)了服務與管理全過程制度化嚴肅紀律，不斷提升服務質(zhì)量水平，為群眾提供便捷高效的貼心服務，全面實行限時辦結(jié)制，積極推行一窗式辦結(jié)、AB崗服務，按承諾時限爭取在最短時間內(nèi)辦理完成各項業(yè)務，實現(xiàn)服務流程“零障礙”，讓制度的力量成為打造黨建品牌的推進器。

為提高服務效能和方便群眾辦事，推進“一件事一次辦”，讓服務大提速；推進“跨省通辦”，讓辦事少跑路；推進“幫辦代辦”，讓服務零距離。政務大廳設立了黨員先鋒崗和幫辦代辦窗口，并組建幫辦代辦隊伍，按照“自愿委托、無償服務、合法高效、便捷溫馨”的原則，細化辦事流程，為辦事群眾提供進駐政務服務大廳的所有事項的幫辦、代辦服務。政務大廳還配備了免費Wi-Fi、打印機、掃描儀、飲水機、自助錄入電腦、電子觸屏查詢機、母嬰室等便民服務設施，真正為辦事群眾提供了舒適的環(huán)境、溫馨的服務。

西固區(qū)不斷完善和拓展網(wǎng)上辦事大廳服務功能，努力提高網(wǎng)辦率和網(wǎng)辦事項覆蓋率，全區(qū)90%以上的行政許可事項進駐網(wǎng)上辦事大廳。全面推行“多證合一、一照一碼”“證照分離”等登記制度改革，進一步簡化行政審批程序，壓縮辦理時限，優(yōu)化許可流程，提高審批效率，實現(xiàn)企業(yè)注冊登記時間1個工作日內(nèi)完成。深入推進電子營業(yè)執(zhí)照全程電子化登記，實現(xiàn)新增紙質(zhì)證照與電子營業(yè)執(zhí)照公示版同步簽發(fā)。真正做到簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務。實行“資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目現(xiàn)場辦”的“五辦”服務機制，推出“網(wǎng)上申請、雙向快遞”“現(xiàn)場申請、單向快遞”等多種申辦模式，實現(xiàn)溝通無障礙、辦理享快捷。疫情期間，對新設立的疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)成立了臨時專區(qū)，采取了“一次收件、集成服務、當日辦結(jié)”的工作模式，按照相關(guān)要求，當天即可完成公司注冊、稅務登記、醫(yī)療衛(wèi)生許可等事項的審批。

蘭州日報社全媒體記者 董永前