設置的辦不成事反映窗口

12月13日，來自西固區(qū)的消息，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，加力推進“六個通辦”，西固區(qū)政務服務管理局以提高辦事群眾滿意度為目標，著眼于解決企業(yè)和群眾反映強烈的急難愁盼問題，創(chuàng)新機制、優(yōu)化服務，用實際行動踐行“店小二”式服務。

西固區(qū)不斷推行政務服務標準化建設，建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的高效服務模式，設置34個綜合窗口代辦受理全區(qū)各部門的所有政務服務事項，并在區(qū)政務服務中心分類設置了企業(yè)開辦專區(qū)、公共事業(yè)服務專區(qū)、民生服務專區(qū)、工改專區(qū)、不動產(chǎn)專區(qū)、自助服務專區(qū)、幫辦代辦專區(qū)，分類設置綜合窗口，實行部門內(nèi)“無差別”綜合受理。

同時，在區(qū)政務服務中心一樓設置“辦不成事”反映窗口，今年以來已受理并解決“辦不成事”反映問題55件次。

自11月25日起，西固區(qū)各級政務大廳試運營“周末不打烊、服務不打折”周末延時服務，為企業(yè)和群眾提供更加便利暖心的政務服務，解決群眾和企業(yè)“工作日無暇辦、休息日無處辦”的難題，包括市監(jiān)、稅務、不動產(chǎn)、醫(yī)保、社保、公安等高頻事項在內(nèi)的1222條政務服務事項全部實現(xiàn)周六、日延時服務，延時服務事項占比達100%。自試運行以來，全區(qū)各級政務大廳已累計延時服務群眾360余人次，辦理相關業(yè)務390余件次。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 通訊員 丁莉 文/圖

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