今年以來(lái)，蘭州新區(qū)組織部將大數(shù)據(jù)、信息化與基層治理有機(jī)融合起來(lái)，開(kāi)發(fā)建設(shè)集智慧黨建、智慧家園、智慧數(shù)據(jù)為一體的“智慧社區(qū)”管理服務(wù)平臺(tái)和“蘭新e家”微信小程序，通過(guò)建平臺(tái)、聽(tīng)民意、說(shuō)民事、解民憂，進(jìn)一步推動(dòng)黨建引領(lǐng)基層治理駛?cè)搿爸侵巍笨燔嚨馈?/p>

精準(zhǔn)對(duì)接群眾“盼的事”

“你好，我是新安家園西區(qū)8號(hào)樓1單元住戶，我家最近經(jīng)常停水或水壓低，聯(lián)系物業(yè)檢查后說(shuō)可能是水管有問(wèn)題，但又查不出具體原因，希望社區(qū)協(xié)調(diào)解決?！苯眨掳采鐓^(qū)居民通過(guò)“蘭新e家”微信小程序向社區(qū)反映。這條信息引起社區(qū)高度關(guān)注，社區(qū)安排網(wǎng)格員入戶核實(shí)后發(fā)現(xiàn)整棟樓都存在類似問(wèn)題，隨即協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理，僅用1天，就解決了80多戶居民用水問(wèn)題。

暢通的是言路，架起的是連心橋。新區(qū)始終把“解決問(wèn)題”作為提升黨建引領(lǐng)基層治理成效的關(guān)鍵，確?！案傻氖隆本珳?zhǔn)對(duì)接群眾“盼的事”。

今年以來(lái)，新區(qū)以“五創(chuàng)五強(qiáng)”為抓手，聚焦主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)，通過(guò)網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐，在農(nóng)村和社區(qū)全覆蓋設(shè)立網(wǎng)格黨組織376個(gè)，配齊配強(qiáng)網(wǎng)格黨組織書記，540多名專兼職網(wǎng)格員常態(tài)化下沉網(wǎng)格，協(xié)調(diào)解決群眾“煩心事”130多件。

主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化融合發(fā)展大趨勢(shì)，新區(qū)組織部率先在新安社區(qū)、西槽社區(qū)、新康村試點(diǎn)開(kāi)展“智慧社區(qū)”管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，居民通過(guò)“蘭新e家”微信小程序真正實(shí)現(xiàn)“掌上點(diǎn)單、平臺(tái)接單、黨員派單、群眾評(píng)單”的信息化服務(wù)模式，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效、更智能，有效提升了基層治理效能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)累計(jì)受理群眾有效需求1125件，辦結(jié)1120件，辦結(jié)率99%；政策咨詢8500余件，收集意見(jiàn)建議120余條。同時(shí)，組織社區(qū)積極與法院搭建“微法庭”，成功調(diào)處房屋漏水、家庭暴力、經(jīng)濟(jì)賠償糾紛16件，調(diào)處率100%。

民有所需 行有所為

“孩子退伍回來(lái)轉(zhuǎn)接黨組織關(guān)系不知道怎么辦”“申請(qǐng)低保需要符合哪些條件，是先找社區(qū)交申請(qǐng)，還是直接去民政部門提交資料”……最近，新安社區(qū)居民俞萬(wàn)芳經(jīng)常打開(kāi)“蘭新e家”微信小程序，查看各種民生政策并分享給親朋好友，成了大家口中的“政策專家”。

民有所需，行有所為。蘭州新區(qū)始終堅(jiān)持服務(wù)在前、工作在前，確保為民服務(wù)不離心、不缺位。

今年以來(lái)，蘭州新區(qū)持續(xù)鞏固“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)成果，以“蘭新e家”微信小程序?yàn)檩d體，整合黨建、醫(yī)療、民政、救助等系統(tǒng)，推送各類民生新聞1600多條，上傳各類便民事項(xiàng)73項(xiàng)，居民通過(guò)關(guān)注“蘭新e家”微信小程序，了解辦事流程、所需資料、辦結(jié)日期，線下一次性辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，群眾滿意度和認(rèn)可度不斷提升。

群眾幸福指數(shù)大幅提升

新區(qū)始終把“事心雙解”作為基層治理的“長(zhǎng)遠(yuǎn)棋”，堅(jiān)持以“智慧社區(qū)”信息化便民服務(wù)平臺(tái)為支撐，將轄區(qū)內(nèi)商戶、企業(yè)、社會(huì)組織、便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、公交站臺(tái)等信息全部錄入“蘭新e家”平臺(tái)，關(guān)聯(lián)甘快辦、國(guó)家政務(wù)網(wǎng)、交管12123、醫(yī)療保險(xiǎn)、社保繳費(fèi)、稅務(wù)申報(bào)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金等第三方公共服務(wù)平臺(tái)，發(fā)布便民15分鐘生活圈設(shè)施設(shè)備點(diǎn)位，黨組織分布圖、資源分布圖、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)食堂、鄰里中心、公廁、充電樁等地圖，居民通過(guò)關(guān)注“蘭新e家”小程序，即可隨時(shí)掌握服務(wù)項(xiàng)目。

“我們社區(qū)共有2個(gè)居民小區(qū)，60個(gè)樓棟，服務(wù)居民3965戶1.2萬(wàn)人，人員構(gòu)成復(fù)雜，流動(dòng)性也比較大，社區(qū)日常管理存在難點(diǎn)?，F(xiàn)在，我們依托‘蘭新e家’微信小程序建立了社區(qū)居民信息數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，社區(qū)治理更加精準(zhǔn)、服務(wù)群眾更加精細(xì)。群眾滿意了，我們的干勁也更足了。”新安社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任魏廷進(jìn)說(shuō)。

小平臺(tái)凝聚“大智慧”，“智慧社區(qū)”信息化便民服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，有效解決了群眾關(guān)心的各類民生問(wèn)題，不斷推動(dòng)群眾幸福指數(shù)提升，在基層治理中正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張建平

責(zé)任編輯：王旭偉