今年以來，小橫路社區(qū)以“恒心向黨 五路同行”黨建品牌為引領(lǐng)，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，落細(xì)落實(shí)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)各項(xiàng)措施，創(chuàng)新矛盾調(diào)解多元化解機(jī)制，不斷完善社區(qū)人民調(diào)解工作機(jī)制，打造特色“全芳調(diào)解工作室”，以“一核三員”“一網(wǎng)四治”工作機(jī)制為抓手，在實(shí)踐中逐步探索出了符合社區(qū)治理的“1314”調(diào)解工作法，切實(shí)把各類矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小，營(yíng)造安全穩(wěn)定的良好社會(huì)環(huán)境。

小橫路社區(qū)“全芳調(diào)解工作室”以社區(qū)黨組織為領(lǐng)導(dǎo)核心，強(qiáng)化人民調(diào)解員隊(duì)伍陣容，優(yōu)化人民調(diào)解員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，吸納轄區(qū)村社干部、黨員、律師、教師、退伍軍人、新鄉(xiāng)賢等50余人擔(dān)任專兼職人民調(diào)解員，不斷提升為民服務(wù)能力，當(dāng)好群眾訴求的“信息收集員”“矛盾調(diào)解員”“法治宣傳員”，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾全覆蓋、服務(wù)群眾零距離、反映訴求全天候，著力解決群眾關(guān)心的操心事、煩心事、揪心事。

社區(qū)建立“小程序+微信群+網(wǎng)格公示牌”三位一體的群眾訴求收集響應(yīng)平臺(tái)，并建立“一日雙巡”“入戶連心”“日訪五戶”等網(wǎng)格化管理機(jī)制，打通“線上+線下”群眾訴求渠道、解決問題途徑，確保群眾訴求及時(shí)處置。社區(qū)打造特色調(diào)解工作室，主動(dòng)摸排矛盾隱患，及時(shí)化解潛在風(fēng)險(xiǎn)，積極協(xié)調(diào)房地產(chǎn)公司、物業(yè)妥善解決居民房屋漏水、噪聲擾民糾紛等問題60余起，用熱心、耐心、愛心當(dāng)好“調(diào)解員”，及時(shí)疏導(dǎo)調(diào)解，逐步實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”的工作目標(biāo)。社區(qū)組織網(wǎng)格員及普法志愿者充分利用人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)化身“法治宣傳員”，深入居民群眾，通過與居民聊心事、拉家常等方式，精準(zhǔn)宣傳居民最需要的政策法規(guī)和法律知識(shí)，把法治宣傳教育融入社區(qū)工作全過程，引導(dǎo)和教育轄區(qū)居民遵紀(jì)守法，營(yíng)造遵法、學(xué)法、守法、用法的良好氛圍。

社區(qū)全面推行網(wǎng)格化服務(wù)管理，將“人、事、地、情、物”等五大要素全部納入網(wǎng)格，建立“一網(wǎng)到底”的工作體系，通過建立健全自治、德治、法治、智治“四治”融合發(fā)展模式，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)?！叭颊{(diào)解工作室”積極發(fā)動(dòng)群眾參與社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，著力組建志愿服務(wù)隊(duì)伍，發(fā)動(dòng)律師、村社干部等組建人民調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)1支，參與化解糾紛、普法宣傳等工作，形成多元化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化調(diào)處機(jī)制，將矛盾解決在萌芽、化解在初始。依托社區(qū)法律顧問，把社區(qū)全芳調(diào)解工作室、法治長(zhǎng)廊等法治文化陣地作為化解矛盾糾紛、提供法律咨詢的服務(wù)陣地，推進(jìn)“法律明白人”“法律帶頭人”培養(yǎng)，積極傳播法治思想，把普法教育融入矛盾化解的全過程。通過開展道德講堂、家風(fēng)家訓(xùn)宣講等活動(dòng)，積極開展德治宣傳，廣泛開展“文明家庭”“好鄰居”“好婆婆、好媳婦、好妯娌”評(píng)選活動(dòng)，成立社區(qū)紅白理事會(huì)，推進(jìn)移風(fēng)易俗和鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)，促進(jìn)社風(fēng)民風(fēng)好轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提升矛盾化解的效能。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張建平

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