近日，蘭州新區(qū)12345熱線邀請新區(qū)民政司法和社會保障局進駐熱線平臺民生事項專席，現(xiàn)場接聽群眾來電，受理關(guān)于民政社保、勞動薪資等方面的咨詢和訴求。

現(xiàn)場，一女士咨詢：“我今年10月達到法定退休年齡，且符合國家規(guī)定的退休金領(lǐng)取條件，但是所在公司從去年10月開始停繳了員工社保，影響退休金領(lǐng)取，像這種情況應(yīng)該怎么辦？”專席工作人員認真詢問了具體情況，耐心回復(fù)：“您反映的問題我們已經(jīng)詳細記錄，將核查該企業(yè)員工社保繳納情況，如存在欠繳問題，會責(zé)令企業(yè)限期完成補繳，保證員工退休金正常發(fā)放。”

針對群眾咨詢反映的社保及薪資類訴求，專席人員細心聆聽、耐心詢問、認真記錄，對社保政策、辦事流程、勞動權(quán)益法律法規(guī)等方面的問題一一解答，確保事事有著落、件件有回音。當(dāng)日專席共接聽受理群眾訴求17件，現(xiàn)場辦理答復(fù)10件，承諾限期辦理7件。

蘭州日報社全媒體記者 張丹

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