日前一條關(guān)于“不會(huì)掃碼的‘離線’老人”的短視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。從視頻中可以看到，上海的一位老人乘公交時(shí)，因?yàn)椴粫?huì)用手機(jī)掃車上的場(chǎng)所碼而犯了難。其間，司機(jī)說(shuō)：“快點(diǎn)弄啊，人家都等你了?！逼渌丝驼f(shuō)：“老人可以用身份證或者離線碼的?！睂⒔鼉煞昼姾螅先诉€是沒(méi)能成功掃碼，他下車時(shí)說(shuō)“不耽誤大家了”，最后，公交車的門關(guān)了起來(lái)。

有個(gè)詞叫數(shù)字鴻溝，指的是在數(shù)字化進(jìn)程中，不同地區(qū)、行業(yè)、人員年齡之間，由于對(duì)信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的擁有程度、應(yīng)用程度以及創(chuàng)新能力的差別而造成的信息落差及趨勢(shì)。這個(gè)詞本來(lái)是個(gè)很生僻的學(xué)術(shù)用語(yǔ)，但現(xiàn)在卻日益成為人們的現(xiàn)實(shí)擔(dān)憂。這一點(diǎn)，在老年人這個(gè)群體特別明顯。買東西，不會(huì)用手機(jī)支付，人家還不收現(xiàn)金；上醫(yī)院，不知如何預(yù)約掛號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)人又太多；出門乘車，無(wú)法出示健康碼，遭到司機(jī)和乘客的不解；到餐館，需要自助掃碼點(diǎn)餐，字太小根本看不清……身處數(shù)字時(shí)代，老年人變得越來(lái)越無(wú)所適從。

小馬飛刀以為，關(guān)注老年人的數(shù)字鴻溝問(wèn)題，與我們每一個(gè)人有關(guān)。因?yàn)榻K有一天我們都會(huì)老去，而科技是在不斷進(jìn)步與發(fā)展的，大多數(shù)人可能會(huì)因老去而對(duì)新技術(shù)感到陌生，會(huì)在新的數(shù)字鴻溝前望而卻步，感到無(wú)助。不客氣地講，今天的不少數(shù)字技術(shù)，操作繁瑣、邏輯復(fù)雜，年輕人作為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”都需要摸索一陣，更何況老年人？關(guān)注老年人的數(shù)字困境，其實(shí)就是關(guān)注我們?nèi)蘸笞陨淼睦Ь?。在社?huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷推進(jìn)的過(guò)程中，如何助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，讓他們得到更多的數(shù)字紅利，就需要政府、社會(huì)以及家庭等層面要多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)細(xì)心，多一點(diǎn)關(guān)心。如今，我國(guó)60周歲及以上人口已超2.5億，而60歲及以上網(wǎng)民只有0.6億，還有近2億的老年人沒(méi)能搭上信息快車。在互聯(lián)網(wǎng)深刻地嵌入日常生活的今天，讓智能化技術(shù)與老齡化社會(huì)相協(xié)調(diào)相適應(yīng)是當(dāng)下的課題，也是長(zhǎng)期的任務(wù)。2020年11月24日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》，推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難。通知明確，通過(guò)保留傳統(tǒng)的服務(wù)方式、開(kāi)展適老化改造專項(xiàng)行動(dòng)、建立解決老年人數(shù)字鴻溝問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制等多種舉措，讓老年人更好地共享信息化發(fā)展成果。

數(shù)字社會(huì)，不能讓一個(gè)人落下，更何況龐大的老年群體。這不是一筆簡(jiǎn)單的投入產(chǎn)出賬，不存在劃算不劃算問(wèn)題，而是社會(huì)的溫度與文明的態(tài)度，將激勵(lì)著所有人以更樂(lè)觀積極的態(tài)度擁抱老齡化社會(huì)的到來(lái)。一方面，要加快技術(shù)進(jìn)步。正如愛(ài)因斯坦所主張的“如果你不能簡(jiǎn)單說(shuō)清楚，就是你沒(méi)完全明白”，指的就是技術(shù)若不能化繁為簡(jiǎn)，就還存在著巨大的提升空間。另一方面，公共政策制定應(yīng)積極主動(dòng)“適老化”，公共服務(wù)要給老年群體“量身定做”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單且易推行，充分體現(xiàn)出公共服務(wù)的包容性，讓公共政策充滿關(guān)懷老年群體的善意與溫度。

這些事現(xiàn)在不做，誰(shuí)都會(huì)成為下一個(gè)“數(shù)字難民”。

小馬飛刀