同一面積和戶型的新房，為什么在售樓處看到的樣板房寬大明亮，到手后卻空間擁擠？為了探究樣板間的“奧秘”，在上海，有媒體記者進(jìn)行暗訪發(fā)現(xiàn)：樣板房里的家具有不少“縮小版”——標(biāo)2米長(zhǎng)的床只有1.8-1.9米；銷(xiāo)售人員介紹的床寬1.5米，實(shí)測(cè)可能只有1.35米……業(yè)內(nèi)人士稱，樣板房家具變“道具”在業(yè)內(nèi)并不是秘密。為此，上海市消保委還專門(mén)發(fā)出了消費(fèi)提醒。

這些“縮小版”的家具之所以被戲稱為“道具”，其使命就是讓房間看起來(lái)大、空間功能齊全。記者暗訪調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，除了床、餐桌、沙發(fā)、衣柜等大件為“縮小版”外，有的樣板房里各房間不裝房門(mén)，柜子用透明玻璃門(mén)，多處設(shè)大鏡子，處處給看房者營(yíng)造“幻境”。為了卸責(zé)，開(kāi)發(fā)商還在“溫馨提示”里注明全屋家具“非交付標(biāo)準(zhǔn)”，即使消費(fèi)者事后發(fā)現(xiàn)貓膩，維權(quán)也不容易。

對(duì)于大多數(shù)剛需購(gòu)房者和住房改善型家庭來(lái)說(shuō)，房屋作為人生中重要的“大件”，貨品殘缺、裝修縮水，都使大家的重大利益受損。在期房為主的市場(chǎng)，樣板房搭建的初衷是為了讓購(gòu)房者對(duì)未來(lái)房屋的戶型、功能分區(qū)等有更直觀的了解?？梢哉f(shuō)，在沒(méi)有交房前，很多業(yè)主都會(huì)把樣板房作為購(gòu)房標(biāo)準(zhǔn)。但不知何時(shí)起，樣板房淪為房企欺騙消費(fèi)者、騙取消費(fèi)者信任和好感的工具，從硬裝到軟裝，“障眼法”隨處可見(jiàn)，“套路”滿滿。不少參觀過(guò)樣板房的購(gòu)房者，在收房時(shí)不同程度上都遭遇過(guò)“賣(mài)家秀”和“買(mǎi)家秀”差別大的尷尬。在利益的驅(qū)使下，部分開(kāi)發(fā)商往往不在廣告和合同中直接承諾具體標(biāo)準(zhǔn)，反而通過(guò)注明“解釋權(quán)歸開(kāi)發(fā)商”或“沙盤(pán)、廣告不作為雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)”，規(guī)避自身責(zé)任。這意味著購(gòu)買(mǎi)期房在一定程度上成了博彩游戲，最終能買(mǎi)到怎樣的房子，消費(fèi)者根本無(wú)法預(yù)知，全憑開(kāi)發(fā)商的良心。各位可以想想，除了樣板間，問(wèn)題還很多。違規(guī)預(yù)售、捂盤(pán)惜售、造謠傳謠、哄抬房?jī)r(jià)、煽風(fēng)點(diǎn)火，從而扭曲市場(chǎng)信息、改變消費(fèi)預(yù)期。去年“3·15”前，騰訊房產(chǎn)對(duì)全國(guó)165個(gè)城市的13665個(gè)消費(fèi)者在樓市消費(fèi)方面進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)查顯示，超過(guò)94%的消費(fèi)者在買(mǎi)房環(huán)節(jié)踩過(guò)陷阱、遇到過(guò)糾紛。這其中，在收房環(huán)節(jié)，67.9%的購(gòu)房者反映開(kāi)發(fā)商有虛假宣傳的行為，這導(dǎo)致他們買(mǎi)的房子貨不對(duì)板，導(dǎo)致購(gòu)房者在購(gòu)買(mǎi)新房時(shí)“收房即維權(quán)”。大部分消費(fèi)者都會(huì)通過(guò)向有關(guān)部門(mén)投訴、雙方直接交涉、向媒體曝光借助輿論力量、尋求法律幫助等途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益，也有超過(guò)30%的消費(fèi)者覺(jué)得維權(quán)既消耗精力，又需要花費(fèi)大量時(shí)間，最終選擇忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉。

小馬飛刀以為，這樣的問(wèn)題之所以能長(zhǎng)期存在，原因無(wú)外乎兩點(diǎn)：開(kāi)發(fā)商因監(jiān)管不力而有恃無(wú)恐、購(gòu)房者因勢(shì)單力薄和房?jī)r(jià)上漲而不愿計(jì)較。有評(píng)論指出，相關(guān)部門(mén)、消協(xié)組織要更加積極作為，該約談的約談，該處罰的處罰，以法治倒逼開(kāi)發(fā)商誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，而不是僅僅提醒消費(fèi)者。的確，要想解決這些問(wèn)題，單靠房企的自律或消費(fèi)者的自我維權(quán)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從監(jiān)管角度看，政府部門(mén)決不能手軟，得及時(shí)糾偏，依法整治。只有違法者的切膚之痛深了，消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”才會(huì)少了。

小馬飛刀

責(zé)任編輯：王旭偉