換位體驗找不足 精準施策優(yōu)服務 永登縣稅務局創(chuàng)新推出局長“直聯(lián)訪”工作機制
為進一步推動退稅減稅政策更快更準更好惠及納稅人繳費人,近日,永登縣稅務局黨委書記、局長馬剛同1名特約監(jiān)察員和3名稅務體驗師深入永登縣稅務局各基層分局全程體驗增值稅留抵退稅辦理流程,指導企業(yè)完成增值稅留抵退稅申請,查找留抵退稅過程中的“堵點、痛點、難點”,進一步推進退稅減稅政策辦理流程再優(yōu)化、服務質效再提升、風險防控再精準。
“如何讓留抵退稅既要退得快退得早、又要退得準退得穩(wěn),牢牢守住不發(fā)生重大風險的底線?”馬剛帶著問題走流程,在征求部分企業(yè)納稅人和基層稅務干部的意見建議后,第一時間安排業(yè)務骨干對接,分類制作并向企業(yè)發(fā)放了三張最新退稅減稅優(yōu)惠政策思維導圖,在確保數(shù)據(jù)準確、流程規(guī)范和風險可控的原則下,開展便捷退稅。同時,永登縣稅務局創(chuàng)新推出局長“直聯(lián)訪”工作機制,向企業(yè)發(fā)放局長“直聯(lián)卡”,讓企業(yè)的問題、訴求和建議實現(xiàn)“一卡直聯(lián)”,針對性優(yōu)化改進管理和服務措施,減輕企業(yè)辦稅繳費負擔,讓企業(yè)輕裝前行。
“一把手走流程”活動開展以來,永登縣稅務局圍繞“線上走+線下辦”查驗流程“快不快”、圍繞“陪同辦+親身辦”體驗服務“優(yōu)不優(yōu)”、圍繞“坐窗口+換身份”審視防控風險“嚴不嚴”、圍繞“全程辦+上門訪”查驗成效“顯不顯”,及時發(fā)現(xiàn)問題研究對策,進一步確保退稅減稅政策落實落細、落準落穩(wěn)。
蘭州日報社全媒體記者 陳永德 胡文博 特約記者 李有旭
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