永登縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞群眾與企業(yè)的需求，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，努力增強(qiáng)企業(yè)和群眾的滿足感與獲得感，于“小”處著手，用心書寫政務(wù)服務(wù)“大”文章，全方位提高服務(wù)水準(zhǔn)。

具體做法可以用“小微笑”傳遞“大溫暖”，“小設(shè)施”提供“大便利”，“小指南”帶來“大效率”，“小舉措”促成“大成效”，“小網(wǎng)點(diǎn)”拓展“大覆蓋”來形容。其中值得一提的是，大廳增設(shè)母嬰室、無障礙衛(wèi)生間和職工書屋等，提供舒適的座椅、飲水機(jī)、微波爐等設(shè)備。在大廳的顯著位置設(shè)有“志愿服務(wù)站”，可為群眾提供急救藥品、雨具、輪椅等便民服務(wù)。冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、急可如廁、累可歇腳，使群眾享受到更加便捷舒適的辦事環(huán)境。

此外，服務(wù)中心全面推行一次性詳細(xì)告知業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件、所需資料、辦理流程、收費(fèi)等情況，讓辦事群眾從“進(jìn)門”到“出門”都能找得到人、辦得成事。

蘭州日報社全媒體記者 葛 強(qiáng) 通訊員 王立命 張春鶴

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