榆中和平工業(yè)園區(qū)臥龍川產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃面積5平方千米，目前園區(qū)已進(jìn)駐38家大中型企業(yè)。近年來，國網(wǎng)蘭州供電公司榆中縣供電公司將園區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境作為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“生命線”，全力以赴服務(wù)園區(qū)客戶辦電、用電。截至目前，通過優(yōu)化供電電源，加快園區(qū)內(nèi)客戶業(yè)擴(kuò)配套工程建設(shè)，已完成園區(qū)內(nèi)38戶客戶業(yè)擴(kuò)配套工程建設(shè)。

國網(wǎng)蘭州供電公司始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，創(chuàng)新工作舉措，細(xì)化服務(wù)群體，整合開拓內(nèi)部資源，率先推出“園網(wǎng)攜手共建”樣板工程，統(tǒng)籌推進(jìn)“園網(wǎng)共建”服務(wù)體系建設(shè)，在園區(qū)“辦電更省時(shí)、辦電更省心、辦電更省錢、用電更可靠、用電更滿意”5個(gè)方面實(shí)現(xiàn)新突破，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平，保障工業(yè)園區(qū)客戶用好電。

在此基礎(chǔ)上，國網(wǎng)蘭州供電公司完善報(bào)裝前端服務(wù)環(huán)節(jié)，定時(shí)定點(diǎn)在樣板工程示范基地開展用電業(yè)務(wù)咨詢，設(shè)置園區(qū)專屬“雙經(jīng)理”，提供從用電咨詢到裝表接電“一條龍”服務(wù)。剛性執(zhí)行“一證辦電”“刷臉辦電”“一網(wǎng)通辦”，開展預(yù)約上門服務(wù)，現(xiàn)場對(duì)接客戶需求、收集辦電資料，現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)確定配套電網(wǎng)工程方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案，實(shí)現(xiàn)一次上門、一次送電。同時(shí)，該公司進(jìn)一步壓縮供電方案答復(fù)時(shí)間，確保供電方案答復(fù)一次最優(yōu)。特別是針對(duì)1260千伏安及以下中小型單電源用戶，由“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”現(xiàn)場勘查確定客戶最優(yōu)供電方案，通過手機(jī)終端完成勘查答復(fù)方案。

近年來，國網(wǎng)蘭州供電公司深入開展“黨建+‘獲得電力’”提升工程，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，全面開展政企黨建結(jié)對(duì)共建，推動(dòng)供電服務(wù)和村社管理融合，實(shí)行政企“雙網(wǎng)格”便民服務(wù)。打造“棲云小鎮(zhèn)”光明驛站、“大名城”智慧營業(yè)廳、“園區(qū)”用電服務(wù)點(diǎn)、“夏官營”政企共建點(diǎn)等，實(shí)現(xiàn)市場型、體驗(yàn)型、線上線下一體化多功能電網(wǎng)企業(yè)展示點(diǎn)，縮短與客戶的距離，滿足客戶多元化服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳轉(zhuǎn)型。同時(shí)，該公司推動(dòng)政企辦電信息互聯(lián)互通，深化政務(wù)大廳聯(lián)合坐席并聯(lián)審批，做實(shí)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)。貫通政府工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺(tái)，同步獲取用電需求信息，前移服務(wù)關(guān)口，指導(dǎo)客戶合理確定內(nèi)部用能方式、配變?nèi)萘?、選址布局、市場化類型。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 李昕

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