蘭州新聞網(wǎng)訊  3月10日，記者從蘭州市召開(kāi)的“2021年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，去年，蘭州市接收各類(lèi)投訴、舉報(bào)、咨詢(xún)38802件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1429.55萬(wàn)元。集中銷(xiāo)毀假冒偽劣商品2.7萬(wàn)件，物資價(jià)值227.4萬(wàn)元。

據(jù)了解，2020年蘭州市十大消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)依次為：餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)、交通工具類(lèi)、銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)、食品類(lèi)、購(gòu)買(mǎi)房屋類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、家居用品類(lèi)、文化娛樂(lè)體育服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)和美容美發(fā)服務(wù)。在消費(fèi)者投訴中，商品消費(fèi)投訴共12129件，占投訴量的45%，排名前五位的商品類(lèi)投訴依次為：交通工具類(lèi)、食品類(lèi)、購(gòu)買(mǎi)房屋類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)和家居用品類(lèi)。服務(wù)消費(fèi)投訴共14716件，占投訴量的55%。排名前五位的服務(wù)類(lèi)投訴依次為：餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)、銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)、文化娛樂(lè)體育服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)和美容美發(fā)服務(wù)。消費(fèi)者投訴涉及的問(wèn)題主要有五類(lèi)，分別是售后服務(wù)問(wèn)題7378件，占投訴量的27%；合同問(wèn)題7031件，占投訴量的26%；質(zhì)量問(wèn)題3408件，占投訴量的13%；價(jià)格問(wèn)題1132件，占投訴量的4%；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題494件，占投訴量的2%。

今年，蘭州市重點(diǎn)圍繞當(dāng)前群眾反映的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在不同領(lǐng)域開(kāi)展有針對(duì)性的集中整治行動(dòng)，在食品安全領(lǐng)域，開(kāi)展餐飲具洗消保潔專(zhuān)項(xiàng)整治，重點(diǎn)解決餐飲具消毒合格率不高、陰離子合成洗滌劑殘留以及采購(gòu)使用非獨(dú)立大包裝形式的集中式消毒餐飲具等方面的問(wèn)題；在藥品監(jiān)管領(lǐng)域，重點(diǎn)檢查城鄉(xiāng)接合部、農(nóng)村地區(qū)藥品零售企業(yè)藥品的購(gòu)進(jìn)渠道、藥品儲(chǔ)存條件、銷(xiāo)售品種范圍等是否符合法規(guī)要求，不斷凈化藥品市場(chǎng)秩序，保障公眾用藥安全；開(kāi)展化妝品違法行為專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)存在安全隱患的化妝品及時(shí)采取下架、暫停銷(xiāo)售、信息通報(bào)、監(jiān)督銷(xiāo)毀等有效措施，確保消費(fèi)者使用安全。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 孫志娟