連日來，蘭州晚報分別以“儲值卡沒用完餐飲店關(guān)門了”“人人漁港才關(guān)門奧美親子游泳館又停業(yè)了”為題報道了因經(jīng)營者失信，造成消費(fèi)者預(yù)付款難追討的投訴。消息刊發(fā)后，引起了市場監(jiān)管部門的高度重視。3月4日，市市場監(jiān)管局聯(lián)合城關(guān)區(qū)市場監(jiān)管局對轄區(qū)內(nèi)采用預(yù)付卡銷售模式經(jīng)營的美容美發(fā)店、健身房、餐飲店等進(jìn)行檢查?！跋M(fèi)者在選擇預(yù)付卡消費(fèi)時，一定要與商家簽訂紙質(zhì)合同，明確相關(guān)權(quán)利，切勿相信商家的口頭承諾?！笔惺袌霰O(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

1 摸清企業(yè)售出預(yù)付卡情況

在南關(guān)十字永琪美容美發(fā)店，執(zhí)法人員詳細(xì)詢問了店里的經(jīng)營和預(yù)付卡辦理情況。據(jù)了解，永琪美容美發(fā)店自2019年?duì)I業(yè)至今共辦理了預(yù)付卡192張。由于是加盟企業(yè)，該店向總部已繳納了預(yù)售卡保證金。在店里記者注意到，依據(jù)不同折扣，預(yù)付卡的預(yù)存金額也不同，折扣越高需要預(yù)交的費(fèi)用也就越多。“經(jīng)營狀況良好，目前沒有發(fā)生有消費(fèi)者退卡的情況。”該店相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

離開永琪美容美發(fā)店，執(zhí)法人員來到通渭路的椰島造型?！暗昀锸鄢鲱A(yù)付卡70張，其中24張卡在用完后又進(jìn)行了充值，售出預(yù)付卡的總金額42000元?！痹摰晗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。

“去年一年大概辦了20張儲值卡，今年到目前辦了2張，預(yù)付卡銷售總額也不高，在4萬元左右?！币撂m盛鼎張掖路店相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

每到一店，執(zhí)法人員都會拿出一張表讓其進(jìn)行詳細(xì)填寫。登記內(nèi)容包括企業(yè)類型、資產(chǎn)、售出預(yù)付卡總數(shù)、總金額、再次充卡總數(shù)等。“之所以這么做，是為了摸清企業(yè)的情況，如果售出預(yù)付卡的總金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)的資產(chǎn)，我們就會將這類企業(yè)列入重點(diǎn)監(jiān)管名單?！笔惺袌霰O(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

2 預(yù)付卡消費(fèi)切勿相信口頭承諾

作為近年來商家較常用的消費(fèi)經(jīng)營模式，預(yù)付卡消費(fèi)可以說在我們的生活中無處不在。那么在面對預(yù)付卡消費(fèi)時，大家應(yīng)該注意些什么呢？該負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者在選擇預(yù)付式消費(fèi)時，要認(rèn)真查證商家的經(jīng)營資質(zhì)情況，確保其有正規(guī)的經(jīng)營資格，仔細(xì)考察商家的信譽(yù)情況，盡量選擇信譽(yù)度高、規(guī)模較大的商家，降低消費(fèi)風(fēng)險。同時盡量選擇時間短、金額小的卡種。最重要的是一定要與經(jīng)營者簽訂詳細(xì)的書面合同。對服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限或次數(shù)、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)費(fèi)用的收取以及折扣、優(yōu)惠額度的計算方法、消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓卡的限制條件、退費(fèi)相關(guān)手續(xù)、各自的違約責(zé)任等作出明確的約定。一定不要忘記索要發(fā)票，保留相關(guān)協(xié)議，以便糾紛發(fā)生時能提供依據(jù)，維護(hù)自身利益。發(fā)生糾紛時要及時與經(jīng)營者協(xié)商或者向有關(guān)行政部門投訴。

蘭州日報社全媒體記者 杜志超 文/圖