學黨史優(yōu)化服務辦實事，礪初心深化改革開新局。黨史學習教育開展以來，蘭州市稅務部門扎實推進“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，并結合“稅收惠民辦實事，春風服務促發(fā)展”主題實踐活動，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題，持續(xù)細化和充實完善“春風行動”舉措，優(yōu)服務，解難題，不斷增強納稅人繳費人滿意度和獲得感。

特事特辦 為納稅人解難事

近日，中國平安財產保險股份有限公司甘肅分公司專程派人來到蘭州市稅務局第二稅務分局駐市政務大廳，將一面繡有“業(yè)務精湛，服務熱情”的錦旗送到窗口工作人員手中，感謝稅務人員急納稅人之所急，想納稅人之所想，為納稅人高質高效解決問題的服務之舉。據了解，該納稅人因為數據調整，需要來大廳辦理2017-2019年增值稅更正申報并補繳稅款，而此項工作需要相關科室配合解決，加之該業(yè)務較為復雜，解決起來需要占用大量時間和人力，蘭州市稅務局第二稅務分局駐市政務大廳工作人員特事特辦，立即聯系相關科室，多方溝通協(xié)調，并安排2人全程跟辦，僅用半天時間就圓滿的完成了此項工作，得到納稅人的肯定和好評。

“原本是抱著試試的態(tài)度來辦理，沒想到，真的半天就辦完了，為我們其他工作正常開展幫了大忙。工作人員不僅業(yè)務精湛，而且服務非常熱情”前來送錦旗的蘇女士說。

蘭州市稅務局第二稅務分局以納稅人為中心，不斷以優(yōu)質服務滿足納稅人繳費人個性化需求，讓納稅人辦稅繳費如沐春風。

急事急辦 讓企業(yè)更有獲得感

蘭州藍天浮法玻璃股份有限公司財務負責人李玉梅因為多年從事財務工作，說起便民辦稅春風行動，在感慨營商環(huán)境優(yōu)化為企業(yè)帶來的利好時，她言語中流露著滿滿的辦稅獲得感。據悉，蘭州藍天浮法玻璃股份有限公司近日與藍晶房地產有限公司簽訂土地使用權轉讓合同，轉讓土地使用權涉及金額高達25億，單筆交易過億元，需要開具億元版發(fā)票?！拔覀兊陌l(fā)票最高面額都是萬元版，以前沒有這種情況，稅務局的同志了解情況后立即上門開展“一對一”專屬服務，詳細解答了億元版發(fā)票申請要求和流程，并全程協(xié)助我們提交開具增值稅億元版發(fā)票申請，開票過程中的各種注意事項也都事先提醒到了。從針對性輔導到辦理審核審批手續(xù)，最后成功開具發(fā)票，僅用了兩個工作日?！?/p>

自便民辦稅春風行動開展以來，西固區(qū)稅務局堅持以納稅人繳費人為中心，組織稅務干部深入企業(yè)詳細掌握生產經營情況，關注企業(yè)實際困難，通過走訪、召開座談會等各種方式問計問需于納稅人，傾聽納稅人對稅收工作的意見和建議，快速回應重大復雜涉稅訴求。同時充分利用大數據，針對不同行業(yè)，不同類型納稅人，從改變納稅服務的精準度入手，提供“點單式”服務，有效提升納稅服務體驗感和幸福感。

七里河區(qū)稅務局關注轄區(qū)內重點稅源企業(yè)發(fā)展，詳細摸排企業(yè)需要，送上“項目管家”“銀稅互動”“所得稅輔導”等納稅服務大禮包，將稅收管理員精細輔導、稅收政策精準推送，多渠道精致服務落到實處。蘭州大方電子有限責任公司一直以來納稅信用良好，在企業(yè)拓展發(fā)展版圖的關鍵時期，卻出現了資金周轉上的困難。七里河區(qū)稅務局在了解到情況后，不僅及時安排分局稅收管理員上門輔導 “銀稅互動”相關政策，幫助他們取得銀行貸款支持?！案兄x稅務局的貼心服務，讓我們解決了燃眉之急！”公司法人李曉純高興地說。

□閆鵬