“我們這院子房子老，老人也多，今年天氣又特別冷，再用電采暖，恐怕安全隱患會很大”“家里老人八九十歲了，還患有基礎病，最近該咋防治才能過去這道坎？”……城關區(qū)團結新村街道天平街社區(qū)在9個小區(qū)構建了有形和無形的小區(qū)黨員陣地，在社區(qū)黨委的統(tǒng)籌協(xié)調下，這些陣地不僅成為收集民意的“傳聲器”，也是解決民意的“外援力。”

牽掛居民冷暖：力排萬難解決老舊小區(qū)供暖“舊疾”

2022年年末，天平街社區(qū)飲食公司家屬樓的居民代表將一面寫有“心系社區(qū)居民 為民排憂解難”的錦旗送到了社區(qū)?！袄淞诉@么多年，終于用上了集中供暖，大家都很開心?！本用裰x鳳霞說。

天平街社區(qū)飲食公司家屬樓建于1983年，原屬蘭州市飲食公司，現(xiàn)有居民30戶，大部分是公司退休的老職工，是典型的高齡人群集中的老舊小區(qū)。“2019年以前，我們一直是煤爐取暖。2019年，街道社區(qū)為我們這棟樓進行了煤改電改造，用電采暖方便多了?！敝x鳳霞說，“但電采暖還是有一定安全隱患，而且這棟樓的老人多，用電采暖的安全風險更大，能改的話我們還得改?！敝x鳳霞是小區(qū)里的一位熱心居民，也是一名黨員，平時更是小區(qū)和社區(qū)之間的“傳聲器”。通過小區(qū)黨員陣地收集到這項民意后，天平街社區(qū)書記李曉峰就承諾，一定盡力解決大家的這件糟心事。

在老舊小區(qū)進行集中供暖改造困難重重，李曉峰聯(lián)合小區(qū)黨員陣地的成員先后多次走訪居民、征求意見、協(xié)調召開居民代表會議。從上門做工作到規(guī)劃施工，幾經(jīng)努力終于與蘭州熱力集團有限公司、居民代表協(xié)商出最佳方案?！笆┕み^程也是困難重重，因為飲食公司供熱主管道需要從小車廠供熱主管道接口，但小車廠正在開展‘三供一業(yè)’改造，整體項目還未驗收，新進行的路面開挖也要等到整個供熱改造項目結束后再進行復原，這樣的話，改造牽扯的就不只是一個樓院的30戶居民?！?/p>

經(jīng)過多次與“三供一業(yè)”企業(yè)協(xié)調，以及積極安撫周邊小區(qū)居民情緒，集中供暖改造中的層層困難最終都一一解決。2022年年末，在新一波寒潮來臨前，飲食公司家屬院的30戶居民家中全部接通了暖氣，徹底解決了困擾老居民近四十年的供暖問題。

保障居民健康：聯(lián)合家庭醫(yī)生“駐守”陣地隨時“坐診”

“我們先上門看看情況，再確定要不要轉診去大醫(yī)院”“你的情況不用太擔心，最近按照剛才說的方案調整好飲食、睡眠，再觀察?！彪娫捓?，團結新村街道衛(wèi)生服務中心副主任張旭濤不斷給他的患者提出各種專業(yè)建議，他同時也是天平街社區(qū)1450位居民簽約的家庭醫(yī)生。“當家庭醫(yī)生已經(jīng)有些年頭了，這兩年我們的聯(lián)動工作機制越來越完善，和社區(qū)、社工委、小區(qū)黨員陣地的協(xié)調配合也越來越順暢。”團結新村街道衛(wèi)生服務中心建立了14支家庭醫(yī)生團隊，張旭濤帶隊的這支，重點服務近物所家屬院等小區(qū)的居民。

牛利利是近物所小區(qū)一位居民，懷孕8個多月時感染了新冠病毒，情緒十分焦慮，家庭醫(yī)生帶領團隊給他提供日常的檢查服務，同時，又與社區(qū)聯(lián)系，找到心理醫(yī)生為其提供專業(yè)心理疏導，去年12月24日，牛利利順利產(chǎn)檢，母女平安。對很多高齡老人而言，感染新冠病毒是難過的一道關，近物所家屬院84歲的花草芳和92歲的華行健老人患有高血壓和糖尿病，張旭濤帶領團隊定期上門復查，線上線下隨時“坐診”，防止了兩位老人的重癥發(fā)生。

“我們的家庭醫(yī)生團隊目前重點服務的人群是老年人、殘疾人、孕婦等，平時上門出診，會配備一名全科醫(yī)生、一名護士、以及一名‘社工’。別小看了‘社工’這個角色，因為家庭診療服務中，要解決的不僅是患者的身體病痛，有時候也是在解開患者和家屬的‘心結’，在專業(yè)以外，還需要更多‘春風化雨’的力量幫助。小區(qū)黨員陣地建立后，我們也有了更多來自各方面的‘社工’力量?！睆埿駶f。

李曉峰介紹，在原先成立由市、區(qū)駐守干部、小區(qū)物業(yè)人員、小區(qū)業(yè)主委員會成員、居民黨員、退役軍人、志愿者及小區(qū)熱心居民等人員組成的小區(qū)黨員先鋒隊的基礎上，針對近年來居民對健康服務的需求增加，社區(qū)又聯(lián)合轄區(qū)衛(wèi)生服務中心（站），在每個小區(qū)黨員陣地里配備家庭醫(yī)生，重點關注小區(qū)內獨居老人、殘疾人等特殊困難群體，做好看病就醫(yī)和服務保障等工作。

蘭州日報社全媒體記者 趙文瑞

責任編輯：王旭偉