“我家里的下水不通了，打一個電話，家政工作人員很快就帶工具、材料上門，一會兒就修好了?！?月15日，家住城關區(qū)雁北街道雁西路社區(qū)的段翠娥老人樂呵呵地說，家政入住社區(qū)，帶來便捷的服務，解決了老年人的后顧之憂。

今年來，城關區(qū)商務局積極發(fā)揮小區(qū)黨員陣地隊伍力量，利用小蘭幫辦便民服務智能模塊功能，依托家政龍頭企業(yè)全力實施家政進社區(qū)試點工作，切實讓“放心家政行動”暖民心、順民意、解民憂，進一步深化全區(qū)家政服務業(yè)提質擴容。

完善網格 練好服務基本功

據悉，城關區(qū)商務局將家政服務網點常態(tài)化入駐社區(qū)，在平涼路、鹽場堡、雁西路等20多個社區(qū)試點，通過社區(qū)提供辦公場地，設置家政服務崗位，家政龍頭企業(yè)委派工作人員進駐的方式，實現了家政服務網格化管理。

“真正做到居民需求收集在網格、家政服務提供在網格?！背顷P區(qū)商務局工作人員介紹，白塔山社區(qū)積極探索“網格+家政”模式，不斷完善15分鐘生活圈，提升家政服務水平。居民群眾通過“小蘭幫辦”上報家政服務需求，網格員入戶走訪收集家政服務需求，社區(qū)小蘭指揮中心依托小區(qū)黨員陣地及“社工委”機制，將家政服務公司成員列為“社工委”成員，利用“三項清單”滿足居民家政服務需求。

截至目前，城關區(qū)25個街道已實現30余個家政網點入駐社區(qū)。

強化融合 建好便民大格局

“隨著家政服務需求日益多元化、個性化，家政服務領域趨向多樣化、專業(yè)化?！边@位負責人介紹，在試點工作中，注重家政進社區(qū)服務的系統(tǒng)性和功能的完善性，著力推動“家政+就業(yè)+養(yǎng)老+托育”綜合性、一站式服務新模式。

據介紹，試點工作開展以來，引導家政龍頭企業(yè)同平涼路社區(qū)聯合積極探索“家政+虛擬養(yǎng)老”的居家養(yǎng)老新模式，統(tǒng)籌優(yōu)勢資源，依托小區(qū)“社工委”隊伍搭建黨群“連心橋”，滿足老年人多元化養(yǎng)老需求，打通養(yǎng)老服務最后一米；

引導家政龍頭企業(yè)同鹽場堡社區(qū)積極對接，在崇德困境兒童服務中心開展“家政進社區(qū) 春風送溫暖”慰問活動，切實讓育幼服務供給走進基層，積極發(fā)揮社區(qū)作用；

引導企業(yè)拓展新時代文明實踐形式，在科技街社區(qū)組建“蘭美到家”青年文明志愿者隊伍，聯合家政公司開展了“吹響集結號·家政再出發(fā)” “蘭美到家·愛你愛家”等活動，進一步擴大了家政服務社區(qū)網點的影響力。

精準培訓 打好技能組合拳

采訪中，樂美凈家政公司工作人員李雪介紹，從入駐社區(qū)的服務來看，保潔、月嫂、護工等的需求較多。

據了解，針對家政服務行業(yè)涵蓋養(yǎng)老、育嬰等多種服務，且專業(yè)性強、覆蓋面廣，城關區(qū)商務局在試點家政進社區(qū)過程中，還引導企業(yè)探索“職業(yè)技能培訓+”模式。依托職業(yè)技能學校和網站，有針對性、導向性地開展職業(yè)技能培訓，切實解決家政服務中不規(guī)范、不滿意、不好找、不放心、不省心問題。充分發(fā)揮家政培訓學校的基礎性作用，開展多層次、多樣化技能培訓和繼續(xù)教育，形成以初級、中級、高級、技師技能等級培訓體系，拓寬發(fā)展通道，大力提高從業(yè)人員職業(yè)技能。

蘭州日報社全媒體記者 王忠德

責任編輯：張軍