把暖心服務落到實處，積極為群眾排憂解難。近日，安寧公安分局持續(xù)高效調解各類矛盾，將矛盾糾紛“化早、化小、化無”，為轄區(qū)群眾的平安幸福生活添彩加碼。

修車引糾紛，民警調解化干戈

10月7日，十里店派出所接到張先生報警，稱他在安寧區(qū)某汽修鋪修完車后，因維修費用問題和店主發(fā)生了激烈爭執(zhí)，請求民警到場幫助。接到報警后，值班民警迅速趕到現(xiàn)場，雙方爭吵十分激烈且有升級為肢體沖突的跡象，民警立即將雙方人員分散開，一對一穩(wěn)定雙方情緒。經了解，報警人張先生修完車后，認為更換的零配件和維修費超過預算難以接受，便與店主進行理論，要求店主降低收費，店主對此覺得非常委屈，認為零件及手工費本就明碼標價，維修完成后張先生卻又砍價，自己不能接受。隨后，二人因此發(fā)生激烈爭執(zhí)，互不相讓。

民警針對雙方矛盾點進行了不同角度的勸解，對雙方耐心講理釋法，引導兩人相互換位思考，并讓修車鋪老板就修理費用與零件費用詳細向張先生進行了解釋，消除了其心中的疑慮。隨后，在民警耐心調解下，張先生意識到自己不該如此沖動，在沒有仔細詢問收費標準的情況下就與修車鋪老板發(fā)生爭執(zhí)是不對的，修車鋪老板也意識到自己應該耐心向顧客解釋各項收費標準，之后兩人相互致歉，并握手言和。

噪音擾民，民警介入解難題

近年來，廣場舞愛好者擾民事件時有發(fā)生。家住安寧區(qū)十里店的邢女士就為此事非常煩惱，其家門口有片空地，晚上就成了廣場舞愛好者們的聚集地，然而邢女士在一家工廠從事體力勞動，工作了一天本就勞累，回家也得不到很好的休息，曾經也多次勸阻但沒能成功，甚至一度引發(fā)矛盾沖突，無奈之下選擇向十里店派出所報警求助。

接到求助后，值班民警立即趕赴現(xiàn)場，對住宅區(qū)高音播放音樂的行為進行調查走訪，發(fā)現(xiàn)當晚9時左右，邢女士門前本就不大的區(qū)域擠滿了廣場舞愛好者，且伴隨著高聲播放的音樂，使得小區(qū)環(huán)境十分嘈雜。民警見狀找到廣場舞組織者，依照相關法律法規(guī)耐心溝通，經過動之以情曉之以理的釋法明理，最后廣場舞參與者同意將跳舞場地移到稍微偏僻的地段。同時承諾會注意控制音量和活動時長，不再影響周邊群眾正常作息。

蘭州日報社全媒體記者 王進

責任編輯：王旭偉