近年來(lái)，七里河區(qū)人民檢察院始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行“以人民為中心”的司法理念，以解決人民群眾急難愁盼突出問(wèn)題為導(dǎo)向，全力做好矛盾糾紛化解、信訪(fǎng)維穩(wěn)等各項(xiàng)工作，多舉措將信訪(fǎng)矛盾問(wèn)題預(yù)防在源頭、化解在基層、解決在當(dāng)?shù)?，有力推?dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落地落實(shí)。

紓解人民群眾急難愁盼

七里河區(qū)人民檢察院始終堅(jiān)持為大局服務(wù)、為人民司法，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”貫徹落實(shí)在檢察履職全過(guò)程，以檢察履職“小切口”做好“檢察為民”大文章，用心用情守護(hù)人民群眾“舌尖上、腳底下和錢(qián)袋子”安全，紓解人民群眾急難愁盼。

近三年來(lái)，該院深入開(kāi)展打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，幫助83名受害老人追回“養(yǎng)老錢(qián)”100余萬(wàn)元，努力保障“老有所養(yǎng)”；圍繞盲道鋪設(shè)不規(guī)范、窨井蓋缺失等影響群眾通行安全問(wèn)題，及時(shí)督促更換加固窨井蓋30余處、盲道鋪設(shè)3000余米，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)公益和民生安全的多元化監(jiān)督保護(hù)；聚焦弱勢(shì)群體權(quán)益保護(hù)，支持老年人、退役軍人、進(jìn)城務(wù)工人員等特殊群體維權(quán)起訴30余件，所涉金額200余萬(wàn)元。

為暢通訴求表達(dá)渠道，及時(shí)回應(yīng)群眾期盼，七里河區(qū)人民檢察院不斷優(yōu)化完善12309檢察服務(wù)中心線(xiàn)上線(xiàn)下信訪(fǎng)接待平臺(tái)，打造檢察服務(wù)大廳、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、熱線(xiàn)電話(huà)“三位一體”的集成式服務(wù)陣地，全方位暢通“信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電”四種群眾訴求反映渠道，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上受理群眾舉報(bào)、控告、申訴，線(xiàn)上查閱案件信息、開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)閱卷服務(wù)等功能，提供“數(shù)字檢察”服務(wù)，將“最多跑一次”優(yōu)化為“一次都不用跑”。同時(shí)，根據(jù)不同階段的工作需要陸續(xù)開(kāi)通“律師接待”“民營(yíng)企業(yè)權(quán)益保護(hù)”“婦女兒童權(quán)益保護(hù)”等綠色通道，為發(fā)揮檢察職能注入“加速度”，助力各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

高質(zhì)效辦好每一起案件

信訪(fǎng)人孔某某就同一訴求向七里河區(qū)檢察院提交申請(qǐng)，并多次向上級(jí)院層層提交重復(fù)信訪(fǎng)材料，檢察干警充分釋法說(shuō)理、答疑解惑，最終引導(dǎo)其通過(guò)正確途徑解決問(wèn)題。

“小案不小辦，件件解愁盼”“能聽(tīng)證、盡聽(tīng)證”“主動(dòng)救助、應(yīng)救盡救”……近年來(lái)，七里河區(qū)檢察院在司法辦案實(shí)踐中堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，高質(zhì)效辦好每一起案件，用心用情提供優(yōu)質(zhì)檢察服務(wù)，促進(jìn)矛盾糾紛化解。

同時(shí)，七里河區(qū)人民檢察院堅(jiān)持把檢察信訪(fǎng)問(wèn)題與區(qū)域社會(huì)治理、維穩(wěn)安保、掃黑除惡等工作同謀劃、同部署，針對(duì)涉法涉訴等信訪(fǎng)案件，充分運(yùn)用“控申＋”辦理模式，提供“多元化”檢察服務(wù)，并加強(qiáng)與法院、公安、司法、信訪(fǎng)等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，全方位、多角度融入全區(qū)信訪(fǎng)工作大局，全面了解掌握案件辦理情況，保證在釋法說(shuō)理時(shí)有理、有據(jù)、有情，做到“案結(jié)事了人和”，避免重復(fù)訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)發(fā)生，有效增強(qiáng)左右協(xié)調(diào)、依法處理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)的工作合力。

促進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)解決

群眾路線(xiàn)是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要法寶。近年來(lái)，七里河區(qū)人民檢察院積極將法律監(jiān)督職能優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為社會(huì)治理效能，堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作融入檢察工作大局，由檢察長(zhǎng)帶頭辦理疑難復(fù)雜信訪(fǎng)案件、包辦化解信訪(fǎng)積案，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部“關(guān)鍵少數(shù)”示范引領(lǐng)作用，有效激發(fā)“群雁活力”，促進(jìn)群眾信訪(fǎng)問(wèn)題依法及時(shí)解決。同時(shí)，在辦案中全面推動(dòng)公開(kāi)聽(tīng)證，以“如我在訪(fǎng)”的為民情懷從源頭依法就地解法結(jié)、化心結(jié)，對(duì)矛盾沖突較大、存在輿情風(fēng)險(xiǎn)的案件，由檢察長(zhǎng)親自主持開(kāi)展公開(kāi)聽(tīng)證，邀請(qǐng)人民監(jiān)督員、律師等第三方力量深度參與論證案件，努力實(shí)現(xiàn)政治效果、法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。近三年規(guī)范化開(kāi)展檢察聽(tīng)證216件，使人民群眾切實(shí)感受到了看得見(jiàn)的公平正義。

始終堅(jiān)持在服務(wù)人民、服務(wù)大局中找準(zhǔn)方向，七里河區(qū)檢察院在辦理國(guó)家司法救助案件時(shí)，對(duì)符合救助條件的案件當(dāng)事人堅(jiān)持做到“上門(mén)問(wèn)案”，即主動(dòng)對(duì)接聯(lián)系、主動(dòng)宣講司法救助政策、主動(dòng)協(xié)助啟動(dòng)司法救助程序，為生活困難群眾紓困解難，努力提升司法救助工作實(shí)效。如在辦理魏某某司法救助案時(shí)，考慮到申請(qǐng)人及其母親均為智力殘疾人、低保戶(hù)，且其為刑事案件受害人等具體情況，檢察干警主動(dòng)幫其調(diào)取相關(guān)材料，實(shí)行特殊救助、快速發(fā)放救助金2.85萬(wàn)元，并積極開(kāi)展心理疏導(dǎo)，用實(shí)際行動(dòng)向困難群眾提供優(yōu)質(zhì)檢察服務(wù)，傳遞檢察溫度。該案被蘭州市人民檢察院評(píng)為2022年典型案例。

與此同時(shí)，去年以來(lái)，七里河區(qū)人民檢察院還充分利用“結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)”活動(dòng)，走訪(fǎng)探視困難群眾189次、幫辦實(shí)事19件；常態(tài)化開(kāi)展“千人進(jìn)萬(wàn)企”大調(diào)研大走訪(fǎng)大排查活動(dòng)走訪(fǎng)企業(yè)40余家，收集問(wèn)題線(xiàn)索10余條，解決問(wèn)題3件；進(jìn)一步延伸檢察觸角，常態(tài)化開(kāi)展行政爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)性化解，綜合運(yùn)用監(jiān)督糾正、釋法說(shuō)理、政策協(xié)調(diào)等方式，成功化解行政爭(zhēng)議12件，不斷夯實(shí)社會(huì)治理的群眾基礎(chǔ)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張爍

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