今年以來(lái)，紅古區(qū)以“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境突破年”行動(dòng)和“三抓三促”行動(dòng)為統(tǒng)攬，以數(shù)字政府建設(shè)為牽引，以經(jīng)營(yíng)主體和群眾需求為導(dǎo)向，圍繞“夯基礎(chǔ)、補(bǔ)短板、育特色”，緊扣“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革，在政務(wù)服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下融合、服務(wù)便捷高效、城鄉(xiāng)均等同質(zhì)、群眾普遍滿(mǎn)意的基層政務(wù)服務(wù)工作機(jī)制，全力推行“五簡(jiǎn)五辦五集成”新模式，下功夫解決企業(yè)和群眾關(guān)心的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，著力提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，以甘肅首善標(biāo)準(zhǔn)打造政務(wù)服務(wù)“紅古模式”。

聚焦“一單引辦”

在事項(xiàng)精準(zhǔn)上下功夫

今年以來(lái)，紅古區(qū)按照省級(jí)數(shù)字政府建設(shè)“四級(jí)46同”要求，圍繞“服務(wù)成效度、辦理成熟度、方式完備度、事項(xiàng)覆蓋度、指南準(zhǔn)確度”五個(gè)方面，進(jìn)一步細(xì)化事項(xiàng)辦事要素，做到同一事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，實(shí)現(xiàn)“要件最少、環(huán)節(jié)最省、時(shí)限最短、效率最高”的目標(biāo)。紅古區(qū)及時(shí)承接、更新和認(rèn)領(lǐng)編制國(guó)家及省市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄，動(dòng)態(tài)更新實(shí)施清單數(shù)據(jù)。

截至6月底，全區(qū)累計(jì)認(rèn)領(lǐng)編制發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)11174項(xiàng)，事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)編制率為100%，調(diào)整事項(xiàng)實(shí)施清單26882次，梳理進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心事項(xiàng)負(fù)面清單共63項(xiàng)，梳理出告知承諾事項(xiàng)103項(xiàng)、投資項(xiàng)目審批容缺受理服務(wù)12項(xiàng)，編制完成區(qū)級(jí)行政許可事項(xiàng)清單225項(xiàng)，625項(xiàng)精細(xì)化梳理事項(xiàng)已全部完成。梳理“最多跑一次”事項(xiàng)8093項(xiàng)，“最多跑一次”事項(xiàng)占比達(dá)到99.99%，平均跑動(dòng)次數(shù)減少到0.04%，事項(xiàng)承諾時(shí)限壓減率達(dá)到82.18%，平均材料數(shù)壓減到2.97%。

聚焦“一網(wǎng)通辦”

在平臺(tái)應(yīng)用上下功夫

紅古區(qū)依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“甘快辦”等服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)和群眾在線(xiàn)申報(bào)，部門(mén)在線(xiàn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事更加便捷高效。推廣社會(huì)信用、電子證照等政務(wù)服務(wù)支撐系統(tǒng)應(yīng)用，推動(dòng)證照證明、辦事材料、數(shù)據(jù)資源共享互認(rèn)，推進(jìn)從“網(wǎng)上辦”向“掌上辦”、網(wǎng)上可辦向網(wǎng)上好辦、多網(wǎng)串辦向“一網(wǎng)通辦”轉(zhuǎn)變。

目前，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)到99.10%、全程網(wǎng)辦率達(dá)到98.55%，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)即辦率為67.09%，梳理掌上可辦事項(xiàng)2307項(xiàng)，完成目錄編制1383項(xiàng)，目錄編制率達(dá)到100%，完成掛接文件目錄1144條、數(shù)據(jù)掛接資源1147條，資源掛接率為100%，歸集電子證照63類(lèi)212853個(gè)，電子證照簽章率為97.66%，匯聚118項(xiàng)電子證照證明數(shù)據(jù)資源，錄入證照信息23.07萬(wàn)條。

聚焦“一體同辦”

在服務(wù)延伸上下功夫

紅古區(qū)以推進(jìn)“三級(jí)一體化”為核心，以“一網(wǎng)通辦”為抓手，著力構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下融合、服務(wù)便捷高效、城鄉(xiāng)均等同質(zhì)、群眾普遍滿(mǎn)意的基層政務(wù)服務(wù)工作機(jī)制。在此過(guò)程中，堅(jiān)持以企業(yè)和辦事群眾“少跑腿、好辦事”為目標(biāo)，切實(shí)提升群眾辦事便利度，通過(guò)打造城區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)村5公里的政務(wù)服務(wù)圈，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

截至目前，全區(qū)共梳理出下沉鎮(zhèn)街承接辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)217項(xiàng)，下沉村（社區(qū)）承接辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)121項(xiàng)。同時(shí)，通過(guò)建立工作機(jī)制，制定出臺(tái)了《政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)服務(wù)規(guī)范》《幫辦代辦服務(wù)規(guī)范》《窗口人員管理規(guī)范》4個(gè)規(guī)范，完善了一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、容缺受理、告知承諾、窗口工作人員考評(píng)辦法等6項(xiàng)管理制度，制定“最美小蘭”“十要十無(wú)”評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，將區(qū)級(jí)7個(gè)分中心和7個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心全部實(shí)施一體化管理。

聚焦“一事聯(lián)辦”

在提升能力上下功夫

紅古區(qū)聚焦群眾、企業(yè)全生命周期“一件事”，推動(dòng)部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)延伸，推進(jìn)群眾和企業(yè)辦事全流程“跑一次”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。全面承接省市“一件事一次辦”主體事項(xiàng)，推出本地特色“一件事一次辦”集成服務(wù)事項(xiàng)30項(xiàng)。今年，該區(qū)依據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)賦權(quán)目錄，以“一件事一次辦——我要開(kāi)店”事項(xiàng)基層辦理為突破，全面整合了個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)類(lèi)“三小”證書(shū)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可以及門(mén)頭牌匾審批等事項(xiàng)。從7月份起全部進(jìn)駐鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心集中辦理，有效推進(jìn)“一件事一次辦”主題集成服務(wù)向鎮(zhèn)街延伸，一體推進(jìn)“集成辦”“就近辦”，讓企業(yè)和群眾辦事切身感受到了紅古政務(wù)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與便利。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張萬(wàn)宏 通訊員 張 凱

責(zé)任編輯：王旭偉