近日，紅古區(qū)政務服務管理局負責人以“高效辦成一件事”為抓手，深入政務服務中心開展“一把手走流程”活動。

活動中，重點圍繞群眾關心的社保繳費、生育登記、公交卡充值以及不動產登記等事項，全程零距離了解辦事群眾在辦事過程中反映的辦事慢、辦事難、辦事繁的問題。從事前咨詢到表格填寫、從“親身辦”到“代理辦”、從甘快辦App到政務服務自助終端使用，紅古區(qū)政務服務管理局負責人進行了全面體驗。

同時，又以工作人員身份為來辦事的群眾提供面對面服務，辦事結束后詳細了解群眾實際感受，“辦事是否方便”“服務是否到位”“效果是否滿意”，并征求辦事群眾意見建議。

最后，與窗口工作人員就優(yōu)化辦事流程進行了深入交流，并指出了辦事過程中工作人員在禮貌用語、精神風貌、言行舉止等方面存在的不足。通過走流程、坐窗口、做體檢來問計于民、問需于民、問效于民，盯痛點、通堵點、解難點，多措并舉，助力優(yōu)化營商環(huán)境“優(yōu)”無止境。

蘭州日報社全媒體記者 王程君

責任編輯：王旭偉