前不久，幸福里社區(qū)居民王德勝和小區(qū)的其他幾位老人們在“點單”欄中寫下了“點單”項目：“希望能在社區(qū)聽一場傳統(tǒng)戲曲”。讓他們沒想到的是，沒過多久，社區(qū)真的邀請了專業(yè)團(tuán)隊，現(xiàn)場為轄區(qū)居民送上了一場傳統(tǒng)戲曲“饕餮盛宴”，還特意邀請王德勝等幾位老人坐在了最前排。

“社區(qū)不但‘點單’服務(wù)好，各項服務(wù)都好！用句時髦的話來說，我們對社區(qū)的喜愛始于顏值，但真的是贊于品質(zhì)?！痹谛腋＠锷鐓^(qū)，居民王德勝對記者說道。的確，走進(jìn)安寧區(qū)劉家堡街道，記者也被社區(qū)的“顏值”所吸引，簡約時尚的三層樓是社區(qū)黨群服務(wù)中心的所在地，占地1600多平方米，各種功能室一應(yīng)俱全。記者進(jìn)一步深入采訪中了解到，社區(qū)著力打造的黨建品牌“幸福共享·家”更是引人入勝：社區(qū)通過黨建引領(lǐng)聚合力、資源整合聚優(yōu)勢、共駐共建聚民心，有效發(fā)揮社區(qū)黨組織“聚心”作用，不但在社區(qū)內(nèi)為居民提供著各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是努力做到了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。在這一項項細(xì)致地服務(wù)中，“點單”就是最有特色的服務(wù)之一。

社區(qū)“點單”服務(wù)

居民“點贊收藏”

安寧區(qū)劉家堡街道幸福里社區(qū)成立于2020年12月，是一個重新調(diào)整規(guī)劃的社區(qū)，轄區(qū)面積0.66平方公里，管理中集幸福里、梧桐苑、青春里三個物業(yè)小區(qū)和省農(nóng)科院自管小區(qū)，還有正在建設(shè)的萬科璞悅瀾岸小區(qū)。相比于其他社區(qū)，幸福里社區(qū)內(nèi)多為現(xiàn)代化住宅小區(qū)，有著區(qū)域整齊、物業(yè)齊全等先天優(yōu)勢。在實地走訪治理中，社區(qū)發(fā)現(xiàn)很多居民幾乎沒有類似于老城區(qū)“水電管網(wǎng)”等老問題，卻有著許多“現(xiàn)代化”的新需求，為更好地服務(wù)居民，社區(qū)開展了“點單”服務(wù)。

幸福里社區(qū)書記陳忠星告訴記者，其實剛開始“點單”服務(wù)主要是為了更好地開展社區(qū)與物業(yè)對接工作：社區(qū)向物業(yè)工作人員征求意見，收集培訓(xùn)需求后，精心設(shè)置課程，并向?qū)＜野l(fā)出邀請，通過社區(qū)工作人員“點單”，實現(xiàn)培訓(xùn)的“個性定制”，改變以往社區(qū)培訓(xùn)大多是“教什么學(xué)什么”的灌輸式教育。同時，通過學(xué)、比、賽、練，讓社區(qū)工作人員熟練掌握政策規(guī)定，熟悉業(yè)務(wù)，更好地為居民服務(wù)?！霸囁比〉昧撕芎玫男Ч?，社區(qū)的“點單”服務(wù)也擴(kuò)大到社區(qū)服務(wù)的方方面面。在社區(qū)門口設(shè)立的那塊“小白板”就是居民“點單”的載體之一。

“黨建引領(lǐng)微治理，點單服務(wù)不打烊”在這樣一句話為標(biāo)題的白板上，記者看到居民寫下了自己的“點單”愿望，“我想學(xué)習(xí)書寫毛筆字”“想?yún)⒓右淮渭t色教育活動”“想體驗插花”……通過“接單、審單、派單、跟單、結(jié)單、評單”等環(huán)節(jié)組成一個閉環(huán)服務(wù)，真正地讓居民的心愿在社區(qū)“訂制”服務(wù)中成了現(xiàn)實，也讓幸?！坝|手可得”。

記者了解到，在幸福里社區(qū)“點單”不僅可以寫在這個小白板上，居民還可通過社區(qū)微信群、抖音號等進(jìn)行點單發(fā)布?！坝袥]有人點單，想讓社區(qū)發(fā)個對象呢？”記者開著玩笑和社區(qū)書記陳忠星說道?！斑@個還真有，而我們社區(qū)也正在計劃類似服務(wù)。轄區(qū)內(nèi)有不少辦公企業(yè)，有很多單身白領(lǐng)，我們計劃在社區(qū)內(nèi)舉行交友聯(lián)誼會，實現(xiàn)居民讓社區(qū)‘發(fā)個對象’的‘點單’愿望?！标愔倚菍τ浾哒f道。

現(xiàn)代化社區(qū)里

家一般的溫暖與細(xì)致

“點單”服務(wù)贏得了居民的“點贊”，高“顏值”多功能的現(xiàn)代化社區(qū)服務(wù)陣地更是讓老、中、青不同年齡段的居民在社區(qū)里找到屬于自己的一方天地。4月20日，記者走進(jìn)幸福里社區(qū)，一幅“幸福大家庭”的畫面呈現(xiàn)在記者眼前：靜謐舒適的圖書室中有不少看書的居民，多功能活動室中幾位阿姨正在練習(xí)舞蹈，書畫室中有退休職工正在書寫毛筆字，還有專為青少年設(shè)計的學(xué)習(xí)、休閑場地……在這樣的社區(qū)里，能整整地“泡”上一天。正如社區(qū)宣傳墻上所寫的那些話：“小而細(xì)、小而精、小而實，兜住親們‘穩(wěn)穩(wěn)的幸?！??！?/p>

如果說陣地建設(shè)是最直接的幸福體驗感，那么社區(qū)“幸福共享·家”的黨建品牌為社區(qū)發(fā)展和服務(wù)居民注入了靈魂的精髓。幸福里社區(qū)聚焦黨員隊伍共建，打造“紅心之家”，在“紅心之家”里深化黨員隊伍分類教育管理，通過設(shè)立黨員先鋒崗、劃定黨員責(zé)任區(qū)、建立黨員服務(wù)隊等實踐載體，發(fā)揮先鋒模范作用。同時，打造“社區(qū)陽光會客廳”“社區(qū)書法苑”等服務(wù)，對社區(qū)黨群服務(wù)中心實施“親民化”改造，實現(xiàn)了服務(wù)群眾功能最大化。

聚焦社情民意共議，打造“民情之家”。通過“民意直播間”可以動態(tài)了解轄區(qū)內(nèi)居民群眾急需解決的困難，積極了發(fā)揮橋梁紐帶作用，為居民群眾排憂解難。另一方面，利用微信、QQ、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺，采用街頭采訪、面對面座談、我來提問你來說等方式，社區(qū)開通了“幸福說一說”專題頻道，說出現(xiàn)在的美好新生活，傳遞正能量，促進(jìn)了和諧社區(qū)的建設(shè)。

聚焦弱勢群體共幫，打造“關(guān)愛之家”。社區(qū)重點關(guān)注轄區(qū)殘障人士、空巢老人、老年人等弱勢群體，創(chuàng)建“幸福幫一幫，溫暖零距離”志愿服務(wù)隊，為他們提供幫助。還建立了“幸福百寶箱（幸福五金坊）”，鼓勵居民群眾將家里閑置的錘子、扳手、手鉗等家庭常用工具捐獻(xiàn)到“幸福百寶箱（幸福五金坊）”，做好借用歸還登記，為居民群眾提供方便。同時，成立幸福幫幫隊，組織轄區(qū)內(nèi)熱衷于公益服務(wù)的能人巧匠，為轄區(qū)居民日常生活中遇到的“修修補補”小困難，提供幫助，促進(jìn)鄰里和諧，共享幸福生活。

聚焦民族團(tuán)結(jié)共融，打造“同心之家”；聚焦志愿服務(wù)共助，打造“公益之家”……在社區(qū)打造的一個個不同之“家”中，記者感受到社區(qū)服務(wù)居民的多樣化、精細(xì)化、品質(zhì)化。采訪中，每一位居民對社區(qū)服務(wù)都贊不絕口。社區(qū)負(fù)責(zé)人也表示，希望用這些實實在在的“家”服務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)橋梁紐帶作用和服務(wù)作用，真正地讓生活在這個街區(qū)的居民們，有著“穩(wěn)穩(wěn)”的幸福感。

劉家堡街道：

“紅心℃”發(fā)揮黨建品牌效應(yīng) 用有溫度的服務(wù)帶來有質(zhì)感的幸福

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，安寧區(qū)劉家堡街道黨工委緊密結(jié)合安寧區(qū)委“五心”工程，全力深化打造街道“紅心℃”黨建惠民品牌，依托“睦鄰工坊”、社區(qū)“先鋒論壇”、“幸福課堂”等一系列富有特色的惠民活動載體，組織開展“為民辦實事”實踐活動，為把街道社區(qū)黨組織打造成凝聚群眾、服務(wù)群眾、和諧溫暖的黨建空間做了很多嘗試。優(yōu)質(zhì)、細(xì)致、有品質(zhì)的服務(wù)也得到了轄區(qū)內(nèi)居民的認(rèn)可，真正發(fā)揮出黨建引領(lǐng)下的品牌效應(yīng)，用品牌帶來了有溫度的服務(wù)，也讓居民收獲到了有質(zhì)感的幸福。

■現(xiàn)場

黨報熱線記者編輯 面對面教居民 “寫稿子、拍視頻”

在本期“黨報熱線進(jìn)社區(qū)”欄目走進(jìn)社區(qū)前期，蘭州日報社結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育中“我為群眾辦實事”，提前向社區(qū)征詢了“需求清單”，社區(qū)也提出希望：蘭州日報社的一線記者編輯能發(fā)揮自身特長，現(xiàn)場為社區(qū)的工作人員以及部分群眾講講如何在日常生活中寫稿、拍攝及剪輯短視頻，針對大家的需求。4月20日，蘭州日報社的黨員記者編輯現(xiàn)場面對面與大家進(jìn)行了授課、分享、討論。

“隨著5G時代的到來，各種短視頻軟件如雨后春筍般興起，從圖文時代過渡到了短視頻時代。那么，在這個全民短視頻的時代，我們?nèi)绾闻臄z出一個好的短視頻來記錄社區(qū)的美好生活呢？今天我就為大家來講一講……”現(xiàn)場，蘭州日報社的記者和編輯從專業(yè)的角度，圍繞平臺優(yōu)勢、短視頻發(fā)展現(xiàn)狀、傳播機制、運營特點以及短視頻號的定位、內(nèi)容營銷規(guī)律、視頻拍攝技巧、拍攝主題類型等問題，作了深入淺出、精彩生動地講解。

而針對如何寫好社區(qū)新聞，有著長期“跑社區(qū)”經(jīng)驗的一線記者從社區(qū)新聞的定位、特點以及需要注意的問題，進(jìn)行了深入地講解，并結(jié)合實例向社區(qū)工作人員講述了自己從業(yè)以來撰寫新聞稿件的一些方法和技巧，幫助大家拓寬創(chuàng)作思路，激發(fā)創(chuàng)作熱情。

來自社區(qū)的一名宣傳工作人員表示，我們平時也會拍攝一些短視頻，但由于我們?nèi)狈Χ桃曨l拍攝技巧和制作方法，因此我們拍攝的短視頻傳播力不強。今天的這堂培訓(xùn)課很實用，讓我們對短視頻有了更深的認(rèn)識，拍短視頻的方式既需要簡潔明了，又需生動形象，有助于大家在這個新媒體時代做好社區(qū)的各項工作。

蘭州日報社全媒體記者 汪文學(xué) 朱瑞平 顏娜 程珊珊 孟夏 文/圖