蘭州市退役軍人事務(wù)局熱情周到的服務(wù)贏(yíng)得了廣大退役軍人一致好評(píng)，在辦公室的墻上懸掛著20面退役軍人送來(lái)的錦旗，文件柜中還擺放著50余封感謝信。5月10日，蘭州市退役軍人事務(wù)局辦公室的工作人員康世杰指著墻上一面面的錦旗，向記者講述了這些錦旗背后的故事。

“這一面錦旗是最近才送來(lái)的。”康世杰說(shuō)，4月30日上午，一名男子專(zhuān)程從四川趕來(lái)了卻父親遺愿。去年12月，蘭州市退役軍人事務(wù)局工作人員接到蘭州市企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部劉應(yīng)忠的電話(huà)，表示其長(zhǎng)期居住在四川，身患疾病不方便來(lái)蘭辦理企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部困難補(bǔ)助相關(guān)事宜，在蘭州又沒(méi)有親戚朋友，子女也因?yàn)楣ぷ髟虿荒芮皝?lái)。蘭州市退役軍人事務(wù)局立即啟動(dòng)代辦服務(wù)，全程為劉應(yīng)忠老人提供代辦服務(wù)。劉應(yīng)忠老人曾打來(lái)電話(huà)表示感謝并表示有機(jī)會(huì)一定回來(lái)看看。但是，劉應(yīng)忠2021年4月突發(fā)疾病去世，臨終前交代兒子一定要來(lái)答謝中心工作人員。

退役軍人的急、難、愁、盼就是退役軍人事務(wù)部門(mén)的大事要事。近年來(lái)，蘭州市退役軍人事務(wù)局狠下功夫提升服務(wù)，把便捷、規(guī)范、高效、暖心的理念貫穿服務(wù)保障全過(guò)程，從“見(jiàn)面辦”提升到“一窗辦”“掌上辦”“代理辦”，最終實(shí)現(xiàn)“跑零次”。

通訊員 李軍衛(wèi) 蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 仇彬 文/圖