為規(guī)范蘭州市人社系統(tǒng)涉企政策精準推送和“不來即享”服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用工作，促進全市人社服務(wù)再上一個新臺階，近日，市人社局印發(fā)《蘭州市人社系統(tǒng)涉企政策精準推送和“不來即享”服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用工作制度（試行）》，通過五項制度，有效破解政策傳導(dǎo)渠道不暢通、執(zhí)行落實“打折扣”、甚至“打水漂”等痼疾頑癥，切實提高全市人社系統(tǒng)服務(wù)中小微企業(yè)的能力水平。

區(qū)縣人社局、市人社局各科室、局屬各單位出臺的涉企政策，由牽頭單位負責(zé)在3個工作日內(nèi)，將政策原文、享受范圍、辦理條件、辦理流程等相關(guān)內(nèi)容上傳系統(tǒng)“政策庫”。各有關(guān)單位按照“誰主管、誰解讀、誰推送、誰落實”的原則，明確政策的享受范圍，通過甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺“涉企政策精準推送和不來即享服務(wù)系統(tǒng)”，完成政策入庫。

對于普惠性政策、剛性激勵政策，實現(xiàn)“企業(yè)自行申報、網(wǎng)上辦理、先行享受、后續(xù)監(jiān)管”，做到應(yīng)享盡享、即享即兌。對于階段性優(yōu)惠政策、條件性優(yōu)惠政策，分類指導(dǎo)幫助具備條件的中小微企業(yè)應(yīng)享盡享。對于已實現(xiàn)“不來即享”的業(yè)務(wù)，在流程管理頁面選擇流程類型，鏈接相關(guān)部門系統(tǒng)完成線上申報。發(fā)布政策的部門安排專人做好政策的收集，協(xié)調(diào)系統(tǒng)管理員、操作員在規(guī)定時限內(nèi)做好發(fā)布工作。

對企業(yè)反映的問題，按照“誰受理、誰負責(zé)、誰落實、誰反饋”的原則分類辦理，在互動管理頁面人工回復(fù)。各有關(guān)單位對企業(yè)在網(wǎng)上留言的問題，能在線答復(fù)的即時答復(fù)；對不能即時答復(fù)的問題和系統(tǒng)管理員分配的問題，反映事由相對簡單的一般網(wǎng)民留言，于3個工作日內(nèi)辦結(jié)；反映問題涉及面廣、情況較為復(fù)雜的網(wǎng)民留言，于7個工作日內(nèi)辦結(jié)；反映全市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要情況和突出問題的留言，于5個工作日內(nèi)辦結(jié)。網(wǎng)民留言辦理時限從交辦之日起計算。

相關(guān)單位明確負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立政策整理員、管理員和操作員崗，實行AB 角工作制度，并向市人社局進行報備。負責(zé)本部門涉企政策收集、上傳、推送，協(xié)調(diào)解決有關(guān)網(wǎng)上留言，做好本單位涉企政策精準推送和“不來即享”服務(wù)系統(tǒng)日常工作。政策整理員負責(zé)整理報送政策，管理員負責(zé)進行系統(tǒng)運行管理、賬號維護，操作員負責(zé)政策推送、問題的網(wǎng)上解答。

市、區(qū)縣社保中心，就業(yè)服務(wù)局和有關(guān)涉及中小微企業(yè)服務(wù)部門和機構(gòu)，按照區(qū)域內(nèi)服務(wù)中小微企業(yè)的實際數(shù)量的一定比例，引導(dǎo)企業(yè)通過“不來即享”平臺進行咨詢解答工作。各區(qū)縣管理員每月定期對本區(qū)縣政策發(fā)布、企業(yè)答復(fù)進行統(tǒng)計后上報市人社局。市人社局整理后根據(jù)實際情況進行通報。

蘭州日報社全媒體記者 趙萬山