2020年5月13日，蘭州晚報(bào)推出為民便民服務(wù)類新聞欄目“記者跑腿”，刊發(fā)了大量民生服務(wù)類新聞，深受老百姓喜愛(ài)。同時(shí)設(shè)立了“記者跑腿”工作室，開(kāi)通線上爆料，在指點(diǎn)蘭州App開(kāi)設(shè)“記者跑腿”頻道，以服務(wù)群眾、為群眾排憂解難為己任?！坝浾吲芡取睓谀块_(kāi)通一年來(lái)，共接到2000余條求助線索，幫辦完成千余條，欄目記者跑遍了金城街巷，“跑”進(jìn)了百姓心坎，也“跑”出了媒體擔(dān)當(dāng)。

發(fā)揮輿論監(jiān)督 為政府、百姓架起溝通橋梁

“‘記者跑腿’我知道啊，我從報(bào)紙上看到的，很棒。號(hào)碼我也記下來(lái)了，有事我就打電話?！奔易≈猩铰返睦钅棠淌潜緢?bào)20多年的老讀者了，對(duì)于本報(bào)“記者跑腿”欄目很認(rèn)可。

城關(guān)區(qū)房產(chǎn)保障中心房地產(chǎn)中介市場(chǎng)監(jiān)管中心辦公室主任穆曉龍對(duì)本報(bào)“記者跑腿”欄目也不陌生，欄目記者曾因市民求助采訪過(guò)他。他說(shuō)：“打擊房產(chǎn)中介亂象是我們的重要工作，‘記者跑腿’幫我們擴(kuò)大了受眾范圍。我們需要媒體幫助宣傳，同時(shí)也歡迎媒體監(jiān)督?！?/p>

“推出‘記者跑腿’欄目，就是為了最大化發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督職能，讓記者多跑路，讓百姓少跑路。好人好事要表?yè)P(yáng)，不文明行為要曝光，不作為行為要監(jiān)督?！北緢?bào)都市新聞部主任郭蘭英是“記者跑腿”欄目的執(zhí)行策劃人，她說(shuō)，這個(gè)欄目除了為民辦實(shí)事外，也為職能部門宣傳政策政務(wù)信息，“多年來(lái)，記者跑腿這項(xiàng)工作我們一直在做，去年正值本報(bào)創(chuàng)刊40周年，我們便成立欄目、工作室，將其品牌化?！?/p>

過(guò)去這一年，“記者跑腿”欄目收到了2000余條求助線索，幫辦完成千余條，從發(fā)揮媒體的橋梁紐帶作用到為老百姓跑腿服務(wù)辦實(shí)事，是媒體功能的延伸發(fā)展，是《蘭州晚報(bào)》的報(bào)道創(chuàng)新。欄目以“記者跑腿 為民辦實(shí)事”為宗旨，通過(guò)創(chuàng)新手法，將新聞引導(dǎo)與服務(wù)功能合二為一。為了讓群眾享受到豐富多樣的服務(wù)，欄目積極拓展渠道，主動(dòng)上門服務(wù)。欄目緊扣熱點(diǎn)，推出專題策劃增強(qiáng)服務(wù)特色；深挖內(nèi)涵，設(shè)置議題化解難點(diǎn)提升服務(wù)水平等。欄目不僅是特色鮮明的新聞服務(wù)品牌，而且切實(shí)將體現(xiàn)黨的主張與反映人民心聲統(tǒng)一起來(lái)，把通達(dá)社情民意、疏導(dǎo)公眾情緒結(jié)合起來(lái)，幫助黨和政府化解了眾多社會(huì)矛盾糾紛。同時(shí)，“記者跑腿”使記者身在基層成為一種常態(tài)，接觸群眾成為一種本能，是報(bào)社培養(yǎng)和鍛煉新聞隊(duì)伍的重要陣地?！坝浾吲芡取钡亩ㄎ?、實(shí)踐與效應(yīng)，體現(xiàn)了《蘭州晚報(bào)》在新媒體時(shí)代的辦報(bào)理念和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。本報(bào)都市新聞部副主任曾德華說(shuō)：“過(guò)硬的文字功底一直是紙媒記者的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)轉(zhuǎn)型增加短視頻新聞，充實(shí)了報(bào)道內(nèi)容，也豐富了新聞傳播形式。”

“孤膽英雄”走遍金城街巷

“喂，110，我要報(bào)警，有人拿手機(jī)拍我。”“喂，110，我要報(bào)警，我被一群人限制人身自由?！眱纱螆?bào)警，“記者跑腿”欄目記者桑杰才讓都在現(xiàn)場(chǎng)。不同的是，第一次是被采訪人報(bào)警，第二次是他自己報(bào)警?！坝浾吲芡取睓谀渴盏降木€索八成是投訴，面對(duì)這樣的當(dāng)事雙方，場(chǎng)面是意料之中的難堪，吵架、辱罵，甚至是動(dòng)手、撕扯都不意外。而這些，記者桑杰才讓都經(jīng)歷過(guò)。他如同一名“孤膽英雄”一般，去過(guò)荒無(wú)人煙的鐵路沿線，去過(guò)散發(fā)惡臭的垃圾山，去過(guò)正在施工的建筑工地，還去過(guò)充滿糾紛的居民院落，一雙腿跑遍了金城街巷，即便是身陷險(xiǎn)境也能從容面對(duì)。

“樓下商戶還在營(yíng)業(yè)，樓上玻璃碴飛濺，真是太野蠻了?！?020年5月14日，“記者跑腿”欄目上線第二天，蘭州文理學(xué)院全民健身人才創(chuàng)業(yè)園的15位商戶反映，樓上有人拆遷，影響他們營(yíng)業(yè)。桑杰才讓采訪時(shí)，遭到工地人員阻撓。他出示證件后，對(duì)方卻呵斥道：“看不懂什么是記者證，不能拍照，馬上離開(kāi)?！睂?duì)方將桑杰才讓驅(qū)趕到樓下后，另一名男子上前說(shuō)樓上丟了東西，把大門鎖了起來(lái)不讓他出去。桑杰才讓多次要求開(kāi)門無(wú)果，只能報(bào)警。民警趕到后，他才得以解圍。此時(shí)，已過(guò)去了36分鐘。

桑杰才讓說(shuō)：“很多人總以為記者這個(gè)行業(yè)很光鮮，其實(shí)我們往往面對(duì)很多危險(xiǎn)?！?/p>

他人眼中的“雞毛蒜皮” 我們的頭等大事

2020年5月19日，九州中心花園小區(qū)的業(yè)主求助稱，他們?nèi)ツ昙友b的電梯一直無(wú)法使用，就連費(fèi)用補(bǔ)貼也無(wú)法拿到；7月17日，有市民求助，金昌北路22號(hào)至54號(hào)樓院臟亂差，希望有人管管；9月3日，市民祁先生求助，他因下雨遲到了2分鐘，單位要求與他解除勞動(dòng)關(guān)系，多次協(xié)商無(wú)果；12月16日，市民周先生求助，他為自己所購(gòu)車輛連續(xù)辦理了3年的車輛商業(yè)保險(xiǎn)，退保時(shí)卻被告知投保人不是自己，無(wú)法退保……

本報(bào)“記者跑腿”欄目立足民生，聚焦于解決市民生活中遇到的各種民生問(wèn)題、好人好事，以及維權(quán)難、難維權(quán)問(wèn)題。這些在他人眼中的“雞毛蒜皮”，放在跑腿記者華曉婧的眼中可是頭等大事。表面上看起來(lái)文靜、膽小的她，一旦投入工作就有一股執(zhí)著勁兒，不幫著求助人解決問(wèn)題，她心中的石頭就不能落地。就拿九州中心花園小區(qū)業(yè)主的求助來(lái)說(shuō)，記者華曉婧先后往返九州5次，終于在接到求助一周后，事件圓滿解決，電梯正常運(yùn)行。

“謝謝你們，晚報(bào)的力量很大，空了5年的樹(shù)窩終于種上樹(shù)了?！甭?tīng)著電話中的感謝，欄目記者滕效宏很是淡然，這樣的感謝他已經(jīng)聽(tīng)到太多。雖然是件小事，但是于求助者而言，他們的訴求有人聽(tīng)、有人幫、有人管，這就是和諧。

“記者跑腿”欄目就是這樣“跑”進(jìn)了讀者心坎里，大家開(kāi)始認(rèn)可這個(gè)品牌，一遇到困難就想到“記者跑腿”。“記者跑腿”欄目始終堅(jiān)持為民服務(wù)、替百姓辦事的原則，讓媒體做政府和群眾聯(lián)系溝通的橋梁和紐帶，力爭(zhēng)將問(wèn)題解決在基層。

“記者跑腿”幫農(nóng)民工“跑”來(lái)血汗錢

每年年末，當(dāng)家家戶戶忙于置辦年貨時(shí)，也是“記者跑腿”欄目記者孫建榮最忙碌的時(shí)候。從業(yè)20多年，與農(nóng)民工打了20多年交道的他，每逢年末都忙著為農(nóng)民工討薪。

“討薪年年都在干，每一次討薪成功，聽(tīng)著農(nóng)民工兄弟感謝的話，我就很滿足，覺(jué)得我這個(gè)記者的身份也很有用處?！碧峒皫娃r(nóng)民工討薪，孫建榮說(shuō)。

今年1月初，“記者跑腿”欄目聯(lián)合蘭州市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)再次啟動(dòng)討薪維權(quán)行動(dòng)。本報(bào)新聞熱線4286666電話不斷，“記者跑腿”線上平臺(tái)也收到了不少留言。

“施工時(shí)，包工頭答應(yīng)，只要活干完，工資一分不會(huì)少發(fā)。誰(shuí)知完工后包工頭連人影都找不見(jiàn)，一直聯(lián)系不上?！?/p>

“工程投入使用都一年多了，包工頭還沒(méi)付1.7萬(wàn)元的尾款，人也不見(jiàn)蹤影?！?/p>

……

今年，“記者跑腿”欄目討薪維權(quán)行動(dòng)啟動(dòng)僅4天，就接到了30余條求助信息。討薪維權(quán)行動(dòng)第5天，欄目聯(lián)合市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)追回今年首筆137萬(wàn)余元欠薪，這是27名農(nóng)民工的血汗錢。緊接著，20余名農(nóng)民工被拖欠的80余萬(wàn)元工資也被陸續(xù)追回。

“往年都是我一個(gè)人在幫忙討薪，今年是欄目聯(lián)合蘭州市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)一起討薪，人多力量大?！浾吲芡取瘷谀恳驳玫搅俗x者的認(rèn)可，他們?cè)敢庹椅覀儙兔?，他們相信我們能幫到他們。”孫建榮說(shuō)，持續(xù)了一個(gè)多月的討薪維權(quán)行動(dòng)，共為180余名農(nóng)民工“跑”來(lái)了500余萬(wàn)元欠薪，“跑”出了媒體的擔(dān)當(dāng)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙雨欣/文 甘 霖/圖